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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney+ Aktivierung hängt fest

vor 6 Stunden

Hallo,

vielleicht komme ich hier weiter: ich hab im Magenta TV Smart Stream Vertrag die Disney+ Option von Premium auf Standard ändern wollen. Seit 9 Tagen steht der Auftrag in Bearbeitung mit dem Hinweis „wird aktiviert“. Per Telefon mit dem Kundenservice wurde mir vor einer Woche gesagt, dass man es weitergibt. 

Disney lässt sich nicht nutzen. 

Parallel hatte ich auch die Netflix Option angepasst, was innerhalb weniger Minuten geklappt hat. 

Letzte Aktivität

vor 4 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 4 Stunden

      Hallo @ronny.n

       

      Wenn es sich um ein anschlussunabhängiges MagentaTV Produkt handelt, haben wir leider keine Möglichkeit, direkt einzugreifen und die Optionsänderung z.B. manuell nachzubuchen. 

       

      Ich kann aber ein Ticket erstellen und das prüfen lassen. Dafür müssten wir kurz telefonieren. Jetzt ist es schon sehr spät am Abend. 

      Wann hätten Sie Zeit für einen Anruf? Wir sind auch morgen den ganzen Tag hier. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      2

      von

      vor 4 Stunden

      Gern morgen ab 12 Uhr. Vielen Dank 

      0

      von

      vor 4 Stunden

      @ronny.n

       

      Sehr gern. Bis morgen! 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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