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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

DAZN startet nicht mehr

vor einem Tag

Hallo,

seit heute habe ich das Problem, dass die DAZN-App (separat bei DAZN gebucht) auf der MagentaOne (2. Gen) nicht mehr startet. Der Bildschirm wird beim starten der App schwarz und so bleibt er auch. Raus komme ich dann nur über die Home-Taste. Es hilft weder ein deinstallieren und wieder installieren der App, noch ein Neustart der One. Alles andere funktioniert problemlos. Hat jemand einen Tipp für mich? Mir fällt echt nichts mehr ein. Auf dem im gleichen Netzwerk laufenden AppleTV funktioniert die dort ebenfalls installierte DAZN-App ohne Probleme.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

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    • vor einem Tag

      @TomHome du kannst mal die Daten und den Cache der DAZN App löschen. Hierzu bei der MagentaTV One auf die Home Taste gehen - Einstellungen (Zahnrad) - Systemeinstellungen - Apps - DAZN App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren. Alternative wäre ein Werksreset der MagentaTV One 

      0

    • vor 24 Stunden

      Hallo @TomHome,

       

      vielen Dank für deine Nachfrage zur DAZN-App. 

       

      Hat der Hinweis von @ho.mueller weitergeholfen?

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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    • vor 21 Stunden

      @Melanie B. Hallo, es hat leider nicht geholfen. Allerdings steht der Werksreset noch aus. Bisher hatte ich nur einen Neustart versucht, der nichts brachte. Werde das nachher einmal zurücksetzen.

      12

      von

      vor 9 Stunden

      @Erdogan T. ja, ich habe sowohl das Glasfaser-Modem als auch die FRITZ!Box längere Zeit vom Strom getrennt und wieder in Betrieb genommen. Wie gesagt, alles andere im Netzwerk funktioniert perfekt. 

      0

      von

      vor 8 Stunden

      @TomHome

       

      TomHome

      ja, ich habe sowohl das Glasfaser-Modem als auch die FRITZ!Box längere Zeit vom Strom getrennt und wieder in Betrieb genommen. Wie gesagt, alles andere im Netzwerk funktioniert perfekt. 

      @Erdogan T. ja, ich habe sowohl das Glasfaser-Modem als auch die FRITZ!Box längere Zeit vom Strom getrennt und wieder in Betrieb genommen. Wie gesagt, alles andere im Netzwerk funktioniert perfekt. 

       
      TomHome
      ja, ich habe sowohl das Glasfaser-Modem als auch die FRITZ!Box längere Zeit vom Strom getrennt und wieder in Betrieb genommen. Wie gesagt, alles andere im Netzwerk funktioniert perfekt. 

      Okay. Zur weiteren Analyse möchte ich gerne meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot holen. Nenne mir dazu bitte ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die letzten 6 Ziffern der IBAN und deine Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend

      Erdogan

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      von

      vor 8 Stunden

      @Erdogan T. am besten ab 18 Uhr bis Open end. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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