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vor 11 Tagen
Gleiches Problem auch hier. Livestreams im Browser (Chrome, Edge, Firefox, Opera) laufen weder am PC über den lokalen Internetprovider, noch am Handy über das 5G -Netz der Telekom. Die Magentasport-App auf dem Handy lässt die Streams problemlos abspielen. Es betrifft nur Livestreams, nicht VoDs - die laufen am Desktop und am Handy im Browser problemlos. Livestreams weder Eishockey, noch Basketball aktuell.
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1
von
vor 11 Tagen
Hallo @Arcanum,
Seit wann tritt das Problem auf? Ist es ein dauerhaftes Problem oder tritt es sporadisch auf? Gerne möchte ich hier unsere Fachabteilung hinzuziehen. Teile mir daher ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit. Halte zum Anruf bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Kann ich bestätigen. Super, wenn MagentaSport als exklusiver Penny DEL Partner den Playoff-Auftakt so richtig ruiniert. Wie wäre es mit einer Entschädigung?
In der Browser-Konsole finden sich Fehler im Zusammenhang mit dem Sportradar AVVPlayer, der von MagentaSport als Streaming-Lösung genutzt wird:
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6
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen Zusammen,
der Fehler mit dem Browser wurde behoben, sodass wieder alles nutzbar war. Natürlich schade, dass dieser scheinbar wieder auftritt. 😏 Was Allgemeines ist mir hierzu noch nicht bekannt. Bevor ich es zur Prüfung weiterleite, habe ich noch eine Bitte. Klappt der Workaround?
Auf der Seite magentasport.de ganz nach unten scrollen und auf "Cookie Einstellungen" klicken. Allem zustimmen via Button "Alle akzeptieren".
Ich warte gespannt auf eure Rückmeldungen.
Beste Grüße Anne
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von
vor 11 Tagen
Ich kann heute Mal schauen, ob die Probleme wieder auftreten und ob der Work-Around funktioniert. Ich hoffe aber das es generell möglich sein sollte die Streams zu schauen, ohne alle Cookies akzeptieren zu müssen. Gibt es für Windows-Systeme eine andere Möglichkeit auf Streams zu zugreifen ohne dabei über den Browser zu gehen? Das könnte übergangsweise auch helfen.
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von
vor 10 Tagen
Danke @dacha, ich bin gespannt, was du berichtest. 🙂
Eine andere Möglichkeit über Windows auf die Streams zuzugreifen ist mir nicht bekannt.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo @dacha,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich bedauere sehr die vorliegenden Probleme. Bisher liegen mir hierzu keine näheren Informationen vor. Gerne gebe ich das Problem an die Fachabteilung weiter. Bitte teile mir dafür ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 10 Tagen
Heute funktioniert der Livestream über die Website. Zumindest das Spiel Mannheim - Bremerhaven läuft.
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5
von
vor 8 Tagen
Hallo @dacha,
danke für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass das Problem weiter besteht, bringt der Workaround
auch keine Besserung?
Was die Werbung betrifft, haben wir von hieraus keine Möglichkeiten
etwas zu ändern. Hier kommen verschiedene Faktoren, wie z.B. Sponsoren,
Finanzierung von Premium-Inhalten, etc., zum Tragen.
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 8 Tagen
Hi Manuel,
der Workaround hat leider nicht funktioniert.
Bezüglich der Werbung erwarte ich nicht, dass da jemand hier etwas ändern kann. Mich interessiert nur, ob Nutzer informiert wurden, dass dieses neue "Feature" hinzugefügt wurde. Ich erinnere mich nicht je dem in den AGB zugestimmt zu haben, kann mich da aber auch irren.
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von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @dacha,
schade, dass das nicht geklappt hat.
Wann bist du heute erreichbar, damit wir das einmal aufnehmen und an die Fachabteilung weiterleiten können?
Viele Grüße
Anja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von