Hallo zusammen,bin sehr froh, dass es hier Telekom-Themen gibt, die von netten Menschen unterstützt werden !Ansonsten fühle ich mich sehr hilflos und sehe kein Weiterkommen.Zur Sache.Im Sept.2019 hab ich den Hausanschluss für unseren Neubau bei Telekom beauftragt. Mitte Oktober 20 waren die Installationsarbeiten im Keller fertig. Auf Nachfrage Anfang Nov20 beim Bauherrenservice wurde mir erklärt, alles ok, es ist noch Dokumentation zu erstellen, dann wird der APL freigeschaltet. Ich hab darauhin gewiesen, dass wir am 07.01.21 ins neue Haus einziehen möchten. Insbesondere an dem kleinen Teilort ist im näheren Umfeld zu unserem Grundstück kein Mobilfunkempfang möglich. D.h. nach dem Einzug in dieser Woche sind wir nicht mehr telefonisch erreichbar. Von Nov bis jetzt habe ich ca. 10 Telefongespräche alle Woche, mit dem Bauherrenservice geführt. Die wechselnden Mitarbeiter sind bemüht, erklären immer freundlich das Gleiche... Dokumentation warten..warten. Hab auch darum gebeten mein Anliegen nach oben zu delegieren.Es bewegt sich nichts. Leider gibt es von der Telekom keine Kommunikation zu mir. Ich hab hier gelesen, es gibt einen Baumanger der sich um meinen Auftrag kümmern soll ? Hab oft schon nachgefragt. Außer den SMS Bewertungen hat mit mir noch niemand von der Telekom eine Info zukommen lassen.Liebe Community habt ihre eine Idee wie es weiter gehen soll ? Ich hab keinen Plan mehr ...Vorab herzlichen Dank !Freundliche GrüßeGerhard

Hallo Kartsen,danke für dein Feedback !Wir waren heute mitten im Umzug, zum Mobiltelefonieren müssen wir 300m laufen bei schlechter Verbindung. Ich versuch mal eine LTE -Lösung hinzubasteln. Mit der Telekom werden wir wohl die nächsten Monate nicht weiterkommen. Das Argument Zeit lasse ich nicht gelten. Seit Mitte Juli20 war es möglich, dass die Installation im Keller durchgeführt werden kann und wird haben den Bauherrenservice ganz detailiert über unseren Baufortschritt berichtet. Ich such mal nach anderen Lösungen, ich möchte den Telekom--Anschluss nicht nutzen, 800€ und viel Zeit und Nerven in den Sand gesetzt, es ist genug. Hatte jetzt 23 Jahre einen Klasse Kabelschluss und bin jetzt wieder in der Steinzeit gelandet...Freundliche GrüßeGerhard

Hallo @gerhard.dittes,ich habe gerade versucht dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg.Es gibt endlich gute Neuigkeiten - der Auftrag es erledigt und somit die Leitung auch buchbar. Nun habe ich allerdings keine Information finden können, ob letztlich der Tarif über uns bereitgestellt worden soll oder ob es über einen anderen Anbieter laufen wird.Sollte ersteres der Fall sein, sag mir gerne kurz Bescheid, wann ein Telefonat passen würde. Dann können wir gerne gemeinsam nach einem passenden Angebot schauen. Viele Grüße Andrea B.

‎das leidige thema Umstellung auf iptv telekom und Mitnahme Sky und dessen Freischaltung

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das leidige thema Umstellung auf iptv telekom und Mitnahme Sky und dessen Freischaltung

vor 6 Jahren

habe seit Anfang des Jahres wegen Umzug ( seit vielen jahren normales DSL und Sat Tv gehabt inkl. premiere / dann Sky ) jetzt

gutes IPTV von der telekom und bis jetzt auch sehr zufrieden mit leistung und Service ..

Leider habe ich - wie wohl viele . ein Problem mit Sky ...

Umstellungsantrag gestellt ( schon läner her .. und in Sky App auch vollzogen , auch bei einem Anruf heute ist wohl die Portierung seitens SKY erfolgt ??

Doch leider immer noch kein Sky .. und das jetzt schon seit mindestens 2 Wochen ...

Im Kundenshop bei uns können die mir nicht helfen ... dort ist alles wohl eingegeben .. aber ob die ,, Freischaltung ,, durch die Telekom schon erfolgt ist , können die von dort nicht sehen ...

und an das Call center an welches ich verwiesen wurde , sind extrem lange Wartezeiten ...

habe nach 20 minuten aufgelegt ..man muss ja auch mal arbeiten ...

könnte mir einer der ,, Mitlesenden ,, profis von der telekom da weiterhelfen ??

wäre sehr dankbar , da die Kinder weihnachten ohne Sky wohl rebellieren ..!!

mfg von der ostsee

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vor 6 Jahren
@mario.schulz.37 dann ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann.
Oder du rufst bei der sky Technik an die normale Hotline ist meistens überfordert
0180612370010 (gebührenpflichtig)
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vor 6 Jahren
Hi @mario.schulz.37 und herzlich willkommen in der Community.

"Leidig" ist das Thema eigentlich nicht. So oft kommt es auch nicht vor, dass etwas schief geht. Aber wie es in der Community ist, melden sich hier nur User, bei denen die Freischaltung nicht so reibungslos läuft. Alle anderen sitzen auf dem Sofa und schauen Sky.

Vielen Dank, dass Sie schon einmal Ihre Daten hinterlegt haben. Wann haben Sie das letzte mal getestet, ob Ihre Sky Pakete freigeschaltet sind? Lt. meinen System wurden gestern Sky Entertainment + Sky Cinema HD für Sie gebucht. Es müsste jetzt also funktionieren.

Testen Sie es gerne einmal und geben mir dann bescheid, ob das auch so ist, ok?

Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Sören . Wie in dir ,,prophezeit,, .. Es funktioniert alles ... Vielen dank.. Jetzt kann Weihnachten kommen und die Kinder sind besänftigt... Vielen dank und schöne Weihnachten an euer Team und den guten Service!!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @mario.schulz.37

Danke für die Rückmeldung und schön dass die Familie nun glücklich und bereit für Weihnachten ist. @Sören M. hat seine "himmlische" Arbeit für heute schon beendet.

Ich wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit

Gruß

Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @mario.schulz.37,

wie Onkel @Jürgen Wo. schon sagte, war ich schon im Feierabend. Aber ich wollte mich noch mal für das Lob bedanken. Hab ich gerne gemacht. Dir und deiner Familie wünsche ich auch ein schönes Weihnachtsfest.

VG Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hehe genau so ist. Ja probier es gerne aus und melde dich dann einfach. Ich geh aber ganz stark davon aus, dass Sie glücklich sein werden.

Gruß
Sören M.
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