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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Chromecast mit MagentaTV-App - Verbindungsfehler
vor 4 Jahren
Ich habe den Tarif Magenta TV Smart im Glasfaserpaket gebucht und mir dazu einen Google Chromecast der 3. Generation gekauft. Grundsätzlich funktioniert Google Chromecast mit allen Handys und Tablet (mit Youtube und anderen funktioniert es perfekt) aber die MagentaTV-App funktioniert leider nicht.
Sie versucht die Verbindung aufzubauen und nach kurzer Zeit melden App und Chromecast ein sehr allgemeines Problem ohne weiteren Hinweis auf den Fehler. Die Fehlersuche bei Google (für den Chromecast) bringt mich nicht weiter - es scheint jedoch ein Problem mit auf Magenta-Seite zu sein, weil alles andere mit Chromecast mit allen Geräten funktioniert. Mit der App ist leider keine Verbindung möglich.
Ich habe leider nur noch 4 Tage Zeit zum Test - notfalls muss ich von MagentaTV wieder zurück treten. Es wäre schön, wenn jemand eine Lösung weiß.
Ich bin für jeden hilfreichen Tipp dankbar. Vielen Dank vorab!
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @ts.hgw
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-TV-Chromcast-Stream-wird-beendet/m-p/5113527#M59509
Auch mal hier geschaut:
https://community.magenta.at/topic/5973-magentatv-app-kann-nicht-auf-den-google-chromecast-streamen/
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Antwort. Beides hilft mir jedoch nicht - hatte ich beides schon gelesen. Telekom selbst empfiehlt Google Chromecast (alle Generationen sollen funktionieren - ich habe sogar Gen3).
In dem Link von April - wo die Störung gemeldet wurde - steht nach ca. 20 Tagen, dass das Problem gelöst wurde und Telekom die Ursache war. Hilft mir demnach auch nicht - scheint ja bei allen anderen zu funktionieren.
Ich bin für jeden Tipp dankbar. Heute Abend werde ich mal mit der Telekom telefonieren ... notfalls muss ich MagentaTV widerrufen, weil ich keinen Jahresvertrag eingehe, ohne es wie gewünscht nutzen zu können.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider bisher keine weitere Hilfe erfahren
...
Ich habe Chromecast nun noch vom Fernseher in meiner Scheune getrennt und in einem anderen im Haus mit anderer Internet-Verbindung getestet. Leider geht wieder alles (streamen von allen Mobilgeräten aus diversen Apps ...) ... außer MagentaTV!!! Auf den Mobilgeräten selbst funktioniert Magenta sehr gut ... nur eben die Streaming-Funktion geht nicht.
Wird wohl darauf hinaus laufen, dass ich morgen - spätestens Donnerstag - meinen Widerruf nutzen muss, um nicht ein Jahr umsonst zu zahlen ... schließlich will ich es nicht nur auf dem Handy ansehen sondern auf den Fernseher streamen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nachdem hier niemand helfen konnte und auch der Support nicht weiter wusste (alles besprochen ... alle Vorschläge wurden von mir schon vorher versucht) blieb mir nichts anderes, als einen MagentaTV-Stick zu kaufen. Dieser funktioniert natürlich - bietet auch Chromecast aber hat selbst eben eine Fernbedienung, die nun extra neben dem TV liegt und über die das Gerät bedient werden muss. Tagelang war die MagentaTV-App jedenfalls nicht per Chromecast zum laufen zu bringen.
Heute will ich Chromecast für etwas anderes an einem anderen TV nutzen und probiere noch mal mit der MagentaTV-App ... und siehe da ... es läuft. Jetzt habe ich noch mal alles an die getesteten Geräte gesteckt, die vorher nicht funktionierten ... heute läuft alles. Es muss also ein Problem mit der Magenta-App gewesen sein ... leider habe ich völlig umsonst noch zusätzlich den MagentaTV-Stick gekauft. 😒
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Nachdem hier niemand helfen konnte und auch der Support nicht weiter wusste (alles besprochen ... alle Vorschläge wurden von mir schon vorher versucht) blieb mir nichts anderes, als einen MagentaTV-Stick zu kaufen. Dieser funktioniert natürlich - bietet auch Chromecast aber hat selbst eben eine Fernbedienung, die nun extra neben dem TV liegt und über die das Gerät bedient werden muss. Tagelang war die MagentaTV-App jedenfalls nicht per Chromecast zum laufen zu bringen.
Heute will ich Chromecast für etwas anderes an einem anderen TV nutzen und probiere noch mal mit der MagentaTV-App ... und siehe da ... es läuft. Jetzt habe ich noch mal alles an die getesteten Geräte gesteckt, die vorher nicht funktionierten ... heute läuft alles. Es muss also ein Problem mit der Magenta-App gewesen sein ... leider habe ich völlig umsonst noch zusätzlich den MagentaTV-Stick gekauft. 😒
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vor 4 Jahren
gut, dass es nun endlich funktioniert.
Grundsätzlich läuft es ja auch mit Chromecast.
Was letztlich bei dir die Schwierigkeiten ausgelöst hat, kann man im Nachhinein aber schlecht eingrenzen.
Grüße Detlev K.
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