Hallo, 

ich hatte bis Ende des letzten Monats Magenta TV Flex ohne DSL-Vertrag der Telekom gebucht. 

Da mir das Angebot sehr gut gefallen hat, und auch mit dem vorhandenen Internetanbieter funktioniert, wollte ich nach der Testphase auf Magenta TV Smart ohne Internetvertrag der Telekom wechseln. 

Die Kündigung hat auch ohne Probleme geklappt. Am Tag nach Beendigung des Vertrags wollte ich nun den neuen Vertrag abschließen. Dies klappt leider nicht. Ich bekomme jedes Mal die E-Mail, dass die Bestellung leider abgelehnt werden muss. Grund ist keiner angegeben. 

Die Hotline kann leider nicht helfen. Auch bei Bestellung über eine andere E-Mailadresse bekomme ich nur diese Fehlermeldung. 

Wo liegt das Problem? Kann mir jemand einen Rat geben?