Solved
Buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht
3 years ago
Ich habe ein Problem und zwar habe ich MagentaTv im smart Tarif und den Magenta one reciever dazu bestellt. Ich bekomme aber wenn ich auf TV gehe folgende Meldung. Buche Magenta Tv damit dir diese Funktion zur Verfügung steht.
Wer kann mir helfen
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3 years ago
Hallo @Antonella83
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Hast du dich mit den richtigen Daten wie Email Adresse und Passwort angemeldet?
Mit den Daten, wo du Magenta TV Smart bestellt hast.
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2 years ago
Die TV Sender und die eigentlich kostenlose Megathek
Die TV Sender und die eigentlich kostenlose Megathek
Also geht gar nichts?
Und es kommt die Meldung "bitte Buchen Sie...."
Das ist spooky.
Geht denn web.magentatv.de?
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2 years ago
Am Handy Laptop ja
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2 years ago
Hallo @Kw9,
leider werde ich aus den gegebenen Infos nicht ganz schlau. Ich konnte dich auch nicht telefonisch erreichen.
Auf welchen Geräten funktioniert MagentaTV jetzt? Und auf welchen nicht? Kannst du das bitte etwas ausführlicher erläutern?
Gerne würden wir das Ganze telefonisch klären, dann erspart man sich das ewige hin und her schreiben.
Viele Grüße
Christian H.
Unlogged in user
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3 years ago
@Antonella83 die Bereitstellung des Tarifes erfolgte auch schon?
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3 years ago
@Antonella83 die Bereitstellung des Tarifes erfolgte auch schon?
@Antonella83 die Bereitstellung des Tarifes erfolgte auch schon?
@Antonella83
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html (dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
Und schauen, ob deine Bestellung abgeschlossen ist.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @Antonella83
bist du denn Neukunde oder hast du einen Tarifwechsel gemacht?
hast du denn MagentaTV Smart mit einem Festnetztarif (MagentaZuhause) bestellt oder
MagentaTV Smart (unabhängig vom Internetanbieter)?
Welches Aktivierungsdatum steht denn in der Auftragsbestätigung?
was du mal probieren könntest:
kannst du dich unter web.magentatv.de einloggen?
da bitte die Zugangsdaten nutzen mit denen du den Tarif bestellt hast.
Ausserdem bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Accepted Solution
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3 years ago
Danke ich habe den Fehler gefunden.
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2 years ago
Hallo,
auf dem Handy kann ich die Sender wie ARD etc. Gucken. Auf dem Fernseher geht es nicht, da kommt die Meldung Buche Magenta TV .
Gebucht habe ich Megenta TV Entertain , Disney + und rtl+.
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from
2 years ago
Hallo, auf dem Handy kann ich die Sender wie ARD etc. Gucken. Auf dem Fernseher geht es nicht, da kommt die Meldung Buche Magenta TV .
Hallo,
auf dem Handy kann ich die Sender wie ARD etc. Gucken. Auf dem Fernseher geht es nicht, da kommt die Meldung Buche Magenta TV .
@Kw9
@Christian Ha. Wollte mit dir im Juni telefonieren. Es kam keine Antwort.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
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Profileinstellungen
Loggst Du dich mit den richtigen Zugangsdaten ein, welche zum Tarif gehört?
Unlogged in user
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2 years ago
Oh das habe ich nicht gesehen, Daten sind aktualisiert.
Ich habe mich gerade abgemeldet und mit einer neuen Eingabe der Zugangsdaten funktioniert es jetzt .
Hatte ich zuvor schon mehrfach versucht, da war keine Veränderung.
Trotzdem vielen Dank
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