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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bitte um Kulanz: Widerruf Magenta Tv (Häkchen bei Sofort Beginn)
vor 14 Tagen
Hallo Liebes Telekom-hilt-team.
Ich habe heute (11.7.26) online ein MagentaTV-Abo (ohne Festnetz) abgeschlossen. Da ich das Abonnement sehr schnell abschließen wollte, um noch rechtzeitig das WM-Spiel schauen zu können, war ich beim Bestellprozess leider etwas unvorsichtig. Dabei habe ich – ohne es in dem Moment zu hinterfragen – auch den Haken für den sofortigen Beginn und das damit verbundene Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzt.
Erst kurz nach der Buchung wurde mir bewusst, dass das gewählte Paket nicht meinen Erwartungen entspricht, da die für mich relevanten Inhalte nicht im Umfang enthalten sind. Da ich den Dienst bisher gar nicht genutzt habe, möchte ich Sie höflich um eine Kulante Lösung (auch gegen eine Ausgleichszahlung) bitten.
Um mein Interesse an Ihren Diensten zu unterstreichen und vielleicht die Chance auf eine positive Kulanzentscheidung zu erhöhen, habe ich im Anschluss zusätzlich ein separates Monatsabo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen.
Da es sich um ein reines Versehen meinerseits aufgrund der Eile handelte, hoffe ich sehr, dass Sie hier eine Ausnahme machen können.
Kundennummer:
Vielen Dank vorab für Ihre Bemühungen und Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Anton K.
E-Mail:
Persönliche Daten editiert
(Marcel2605)
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vor 14 Tagen
Keine Chance
Das Abo gilt jetzt. Und deine Daten im öffentlichen Forum editiere ich mal
1
von
vor 14 Tagen
Fragen kostet ja nichts und danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
@Antonkloos
Freu dich auf die vielen Spammails die du bekommen wirst, weil du deine Mailadressen in einem weltweit öffentlichen Forum postest.
0
0
vor 14 Tagen
Wieso steht im Titel eigentlich: Gelöst?
0
1
von
vor 14 Tagen
Wieso steht im Titel eigentlich: Gelöst?
TE hat den Thread Titel angepasst
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Außerdem,
Du hast sicherlich Flex gebucht mit monatlicher Laufzeit? Einfach jetzt kündigen
0
vor 14 Tagen
Um mein Interesse an Ihren Diensten zu unterstreichen und vielleicht die Chance auf eine positive Kulanzentscheidung zu erhöhen, habe ich im Anschluss zusätzlich ein separates Monatsabo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen.
Hallo Liebes Telekom-hilt-team.
Ich habe heute (11.7.26) online ein MagentaTV-Abo (ohne Festnetz) abgeschlossen. Da ich das Abonnement sehr schnell abschließen wollte, um noch rechtzeitig das WM-Spiel schauen zu können, war ich beim Bestellprozess leider etwas unvorsichtig. Dabei habe ich – ohne es in dem Moment zu hinterfragen – auch den Haken für den sofortigen Beginn und das damit verbundene Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzt.
Erst kurz nach der Buchung wurde mir bewusst, dass das gewählte Paket nicht meinen Erwartungen entspricht, da die für mich relevanten Inhalte nicht im Umfang enthalten sind. Da ich den Dienst bisher gar nicht genutzt habe, möchte ich Sie höflich um eine Kulante Lösung (auch gegen eine Ausgleichszahlung) bitten.
Um mein Interesse an Ihren Diensten zu unterstreichen und vielleicht die Chance auf eine positive Kulanzentscheidung zu erhöhen, habe ich im Anschluss zusätzlich ein separates Monatsabo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen.
Da es sich um ein reines Versehen meinerseits aufgrund der Eile handelte, hoffe ich sehr, dass Sie hier eine Ausnahme machen können.
Kundennummer:
Vielen Dank vorab für Ihre Bemühungen und Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Anton K.
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(Marcel2605)
Was war denn an dem neu gebuchten Abo anders zu dem Abo was du unbedingt abschließen wolltest wegen der WM?
0
6
von
vor 14 Tagen
Hallo @k.Anton,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da du der direkten Bereitstellung zugestimmt hast. Du kannst natürlich trotzdem Versuchen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Sarah
0
von
vor 14 Tagen
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da du der direkten Bereitstellung zugestimmt hast. Du kannst natürlich trotzdem Versuchen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.
Hallo @k.Anton,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da du der direkten Bereitstellung zugestimmt hast. Du kannst natürlich trotzdem Versuchen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Sarah
Was will uns und dem TE diese Antwort sagen?
0
von
vor 14 Tagen
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da du der direkten Bereitstellung zugestimmt hast. Du kannst natürlich trotzdem Versuchen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.
Hallo @k.Anton,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da du der direkten Bereitstellung zugestimmt hast. Du kannst natürlich trotzdem Versuchen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Sarah
@Sarah E.
Deine Aussage finde ich etwas widersprüchlich.
Widerruf geht nicht, weil man explizit darauf verzichtet, damit mit der Dienstleistung sofort gestartet werden kann.
Dann soll der TE doch ein Widerruf versuchen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Erst kurz nach der Buchung wurde mir bewusst, dass das gewählte Paket nicht meinen Erwartungen entspricht, da die für mich relevanten Inhalte nicht im Umfang enthalten sind.
Hallo Liebes Telekom-hilt-team.
Ich habe heute (11.7.26) online ein MagentaTV-Abo (ohne Festnetz) abgeschlossen. Da ich das Abonnement sehr schnell abschließen wollte, um noch rechtzeitig das WM-Spiel schauen zu können, war ich beim Bestellprozess leider etwas unvorsichtig. Dabei habe ich – ohne es in dem Moment zu hinterfragen – auch den Haken für den sofortigen Beginn und das damit verbundene Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzt.
Erst kurz nach der Buchung wurde mir bewusst, dass das gewählte Paket nicht meinen Erwartungen entspricht, da die für mich relevanten Inhalte nicht im Umfang enthalten sind. Da ich den Dienst bisher gar nicht genutzt habe, möchte ich Sie höflich um eine Kulante Lösung (auch gegen eine Ausgleichszahlung) bitten.
Um mein Interesse an Ihren Diensten zu unterstreichen und vielleicht die Chance auf eine positive Kulanzentscheidung zu erhöhen, habe ich im Anschluss zusätzlich ein separates Monatsabo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen.
Da es sich um ein reines Versehen meinerseits aufgrund der Eile handelte, hoffe ich sehr, dass Sie hier eine Ausnahme machen können.
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Vielen Dank vorab für Ihre Bemühungen und Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Anton K.
E-Mail:
Persönliche Daten editiert
(Marcel2605)
Wir hast du das denn gemerkt wenn du es nicht genutzt hast und was sind die fehlenden relevanten Inhalte?
Gebucht hast es ja wegen der WM...
0
vor 14 Tagen
Hallo Liebes Telekom-hilt-team.
Ich habe heute (11.7.26) online ein MagentaTV-Abo (ohne Festnetz) abgeschlossen. Da ich das Abonnement sehr schnell abschließen wollte, um noch rechtzeitig das WM-Spiel schauen zu können, war ich beim Bestellprozess leider etwas unvorsichtig. Dabei habe ich – ohne es in dem Moment zu hinterfragen – auch den Haken für den sofortigen Beginn und das damit verbundene Erlöschen des Widerrufsrechts gesetzt.
Erst kurz nach der Buchung wurde mir bewusst, dass das gewählte Paket nicht meinen Erwartungen entspricht, da die für mich relevanten Inhalte nicht im Umfang enthalten sind. Da ich den Dienst bisher gar nicht genutzt habe, möchte ich Sie höflich um eine Kulante Lösung (auch gegen eine Ausgleichszahlung) bitten.
Um mein Interesse an Ihren Diensten zu unterstreichen und vielleicht die Chance auf eine positive Kulanzentscheidung zu erhöhen, habe ich im Anschluss zusätzlich ein separates Monatsabo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen.
Da es sich um ein reines Versehen meinerseits aufgrund der Eile handelte, hoffe ich sehr, dass Sie hier eine Ausnahme machen können.
Kundennummer:
Vielen Dank vorab für Ihre Bemühungen und Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Anton K.
E-Mail:
Persönliche Daten editiert
(Marcel2605)
Du bist nicht der erste und das hilft Team hatte immer eine kulante Lösung parat, einfach warten bis sich jemand bei Dir meldet.
0
vor 14 Tagen
...........
0
18
von
vor 13 Tagen
@der_Lutz Sofern ich das einordnen kann besteht auch kein Anrecht auf Widerruf. Es hat sich bei mir scheinbar um einen Sonderfall geeinigt, aber ich hätte mich auch nicht beschweren dürfen falls das ganze nicht so entschieden worden wäre. Hoffe das hilft. LG
0
von
vor 13 Tagen
Sofern ich das einordnen kann besteht auch kein Anrecht auf Widerruf.
@der_Lutz Sofern ich das einordnen kann besteht auch kein Anrecht auf Widerruf. Es hat sich bei mir scheinbar um einen Sonderfall geeinigt, aber ich hätte mich auch nicht beschweren dürfen falls das ganze nicht so entschieden worden wäre. Hoffe das hilft. LG
genau das Gegenteil wird im verlinkten Thread vom Team behauptet, hier werden gleichzeitig zwei unterschiedliche Aussagen zum identischen Thema getroffen.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @der_Lutz,
vielen Dank für den Hinweis.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hier wurde storniert:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-h%C3%A4kchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?tab=solutions
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-h%C3%A4kchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698715545f06da49e10a6afc&replyId=69c440771c32f60d8bdcc20f
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bitte-um-kulanz-widerruf-magenta-tv-h%C3%A4kchen-bei-sofort-beginn/698534a1bb85af68bf3d50b3?commentId=698715545f06da49e10a6afc&replyId=69c44f07895a4f2a3d1eb02b
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hallo @k.Anton,
vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Telefonat. Einen Anspruch auf Widerruf besteht, wie bereits von meinen Kolleginnen mitgeteilt, leider nicht. Da aber auch in ähnlichen Fällen wie @holzher24 bereits erwähnt hat, die Möglichkeit nach Einzelfallprüfung eine Kulanz möglich war, räume ich dir ebenfalls nach Rücksprache mit Vorgesetzten eine kulante Lösung an. Achte bitte in Zukunft bei Neuaufträge auf korrekte Buchung. In dem Sinne wünsche ich einen schönen Sonntag noch.
Viele Grüße
Dilber
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von