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vor 2 Tagen
Hallo @TISO81,
Das sagt die Telekom dazu:
Wenn Sie keine Telekom-Rechnung per E-Mail erhalten, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und ob Ihr E-Mail-Speicherplatz voll ist. Überprüfen und ändern Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse im Telekom Kundencenter unter „Rechnung & Zahlung“. Alternativ können Sie Rechnungen jederzeit in der MeinMagenta App einsehen.
Schritte zur Fehlerbehebung:
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vor 2 Tagen
Hallo @TISO81,
nach deiner hinterlegten Kundennummer zu urteilen, hast du vermutlich eine anschlussunabhängige MagentaTV Option, die noch über unser Hauptsystem, statt über das dafür eigene System läuft.
Bedauerlicherweise sind die genannten Einschränkungen des Kundencenters bei diesen Optionen bekannt. Wann diese behoben sein werden, kann ich leider nicht sagen.
Hinterlege in deinem Profil bitte zusätzlich einmal eine Mobilfunkrufnummer, unter der ich dich erreichen kann, und gib mir dann hier Bescheid. Ich kümmere mich gerne darum, dass du deine Rechnungen erhältst.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 2 Tagen
Hallo @TISO81,
ich bedanke mich noch einmal für das nette Telefonat. Ich hab dir die Rechnungen einmal per Mail zukommen lassen und deine E-Mail Adresse für die kommenden Rechnungen eingepflegt. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 2 Tagen
Hat alles super geklappt, vielen Dank.
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von
vor 2 Tagen
@TISO81,
perfekt und danke für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
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