Gelöst
Beim Abspielen von Aufnahmen zusätzlich Ton des eingestellten Senders im Hintergrund
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, ich nutze den Magenta-TV-Stick. Seit kurzem tritt folgendes Problem gehäuft auf: beim Abspielen von Aufnahmen (im Registerbereich „MEINS“) hört man plötzlich noch zusätzlich den Ton des Senders, der aktuell eingestellt ist, im Hintergrund.
Letztendlich lässt sich das nur durch einen Neustart des Sticks wieder in Ordnung bringen.
Hat(te) jemand dasselbe Problem und/oder Lösungsvorschläge?
Vielen Dank!
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vor 3 Jahren
Hat(te) jemand dasselbe Problem und/oder Lösungsvorschläge?
Hatte ich auch schon einige male , ist auch bei Apps so. Musst auf das nächste Update warten. Dann sollte es funktionieren
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kann ich bestätigen, da hilft nur ein Neustart.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @JoHoGN ,
wir haben das Problem leider auch, sowohl mit dem Stick, aber auch mit der One.
Ist aber ja auch beides die gleiche Technik/Android-Version.
Gibt es schon einen Termin für ein Update?
Schöne Restweihnachten
Lulli75
0
vor 3 Jahren
Hey @JoHoGN,
vielen Dank für die Info.
Ich konnte dazu intern bisher keine weiteren Informationen finden.
@Thunder99
Hast du da schon andere Infos erhalten?
Ich würde das sonst gerne einmal zur Fachabteilung geben, dafür brauche ich von euch jeweils die Gerätebezeichnung, samt Softwarestände der Geräte und der App.
Ich wünsche euch einen guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt gesund 🍀
Liebe Grüße
Marita S.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Welche Launcher Version?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mir ist das geschilderte Problem heute mit der MagenaTV One (aktueller Softwarestand) auch aufgefallen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Android Pie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @JoHoGN und @beedaddy,
vielen Dank für die Rückmeldungen zur Version.
Ich habe ein Ticket erstellt. Wenn ich eine Rückmeldung habe, sage ich hier Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina J.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Lulli75
vielen Dank, ich habe die Info im Ticket ergänzt.
🙂
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@ChriWoHo
Habe dasselbe Problem - hoffe sehr, dass nach einem erfolgreichen Update die bereits erfolgten Aufnahmen wieder normal abspielbar sind.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @ChriWoHo,
dann nehme ich für Sie auch ein Ticket auf.
Es fehlt aber noch die Info, auf welchem Endgerät (mit welcher Firmware-Version) Sie die App nutzen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe aus dem Backoffice die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler seit ein paar Wochen bekannt ist und sich aktuell in der Analyse befindet. Die offzielle Fehlerbeschreibung wurde hier inzwischen auch veröffentlicht.
Es werden noch konkrete Beispielfälle gesucht. Wer hier seine/ihre Kundennummer noch nicht in den Profilfeldern hinterlegt hat und das machen möchte, damit wir dem Fehler schneller auf die Spur kommen, darf das gerne tun und mich hier im Anschluss kurz einmal mit dem @ Zeichen erwähnen.
Vielen Dank!
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
mit dem Update auf die neue Client-Version 1.48.7. soll der Fehler behoben sein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
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