hallo liebe community und telekom team , ich bitte sie nicht hier schnell schnell zu antworten und wenn bitte ich um ein dokument wo dies nachzulesen ist , es geht noch einmal  um ein thema das mir nach der Kündigung von Big TV in diesem Jahr mit den neuen Entertain TV aufgefallen ist und hatte bei Sat1 Emotion in Serieenaufnahme “Will and Grace “ aufgenommen  und bei Kinowelt Tv den Movie”Geierwally “ . Diese Aufnahmen wurden bei Kündigung /Big TV  auch nicht mehr zu sehen . Nach 3 Tagen habe ich Big TV wieder gebucht und es war der Movie bei  Kinowelt TV wieder zu sehen nur Sat1 emotion hat Probleme gemacht und die Aufnahmen von Will and Grace waren nicht mehr abspiel bar wobei jeder Folge inhalt infos  und Speicherplatz  war sichtbar . Mir wurde hier  geantwortet das es ganz normal ist wenn man das paket  kündigt die aufnahmen auch weg sind ! Die Telekom Hotline war verwundert und sagte das dies nicht passieren darf weil die aufnahmen auf meiner Festplatte sind . Auch möchte ich sagen das ich 11 Jahre das Produkt habe und dieser Vorgang  “ das die aufnahme verschwinden  “ ich auf keiner Seite.von Entertain  TV  festgehalten ist und ich für das produkt auch schon bezahle ! Zudem sagt dieTechnik Hotline “ seltsam , komische , das darf nicht passieren ....

Ich freue mich über eine konkrete Aussage mit Telekom Hinweis wo  dieses den Kunden informiert ! Anbei ein Foto von Aufnahmen die nach kündigung von 3 Tagen jetzt nutzlos sind wobei ich das BigTV paket wieder habe .Der Play spielt eine Schwarzes Bild ab

Daten Info und als würde die Aufnahme vorhanden sein