Auf Laptop Magenta TV nur Ton kein Bild

Question

Hallo Zusammen,

habe heute die Magenta TV App Plus geladen alles angemeldet und auf dem Handy funktioniert es prima.

Jetzt wollte ich mit dem Laptop über Chrome gucken. Da habe ich aber leider nur Ton aber kein Bild.

Das erforderliche Plugin habe ich installiert.

Kann mir jemand weiterhelfen?

LG Jaco69

CyberSW · Answer

Ton im Video an?Ton im Browser Tab an?Ton in der Audiosteuerung für den Browser an?Ton am Laptop an?Ganz am Ende dann noch die Frage, was der Support gesagt hat.

Ingo F. · Answer

Hallo @Jaco69,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Mir ist nicht bekannt, dass es da aktuell Probleme gibt, ich habe es auch auf verschiedenen Computern mit dem Chrome getestet und auf allen funktionierte es. Es soll heute aber auch ein Update geben, noch wurde dieses aber nicht eingespielt.Erhältst Du eine Fehlermeldung oder wirklich nur ein schwarzes Bild?Kannst Du bitte einmal schauen, was bei Dir unter 'Einstellungen / FAQ und Infos' bei UIVersion und Client-Version angezeigt wird, wenn Du Dich auf web.magentatv.de eingeloggt hast. Den Punkt Einstellungen findest Du nach dem Login, wenn Du auf das kleine Login-Symbol klickst. Bitte versuche aber zuvor, einen Stream zu starten, da erst nach dem Start eines Streams die Client-Version in den Einstellungen angezeigt wird.Gruß,Ingo F.

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