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AppleTV+ bei MagentaTV MegaStream (mit Glasfaser) nicht erhalten
4 months ago
Guten Tag,
ich habe Anfang der Woche von einem reinen Glasfaser 600 Tarif auf einen Glasfaser 600 Tarif mit MagentaTV MegaStream gewechselt. Die Bestellung hierzu habe ich telefonisch durchgeführt. Die Dame am Telefon meinte, dass AppleTV+ aktuell nur bei MagentaZuhause Tarifen verfügbar sei, sie mir jedoch AppleTV+ über die Magenta Moments in der MeinMagenta App zur Verfügung stellen würde. Stand jetzt hat soweit alles geklappt, bis auf AppleTV+, hier bekomme ich in der MeinMagenta App nichts angezeigt.
Viele Grüße
Benjamin
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This post was escalated by CobraCane at 23.01.2025 09:51
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4 months ago
Stand jetzt hat soweit alles geklappt, bis auf AppleTV+,
Guten Tag,
ich habe Anfang der Woche von einem reinen Glasfaser 600 Tarif auf einen Glasfaser 600 Tarif mit MagentaTV MegaStream gewechselt. Die Bestellung hierzu habe ich telefonisch durchgeführt. Die Dame am Telefon meinte, dass AppleTV+ aktuell nur bei MagentaZuhause Tarifen verfügbar sei, sie mir jedoch AppleTV+ über die Magenta Moments in der MeinMagenta App zur Verfügung stellen würde. Stand jetzt hat soweit alles geklappt, bis auf AppleTV+, hier bekomme ich in der MeinMagenta App nichts angezeigt.
Viele Grüße
Benjamin
Ist bei Glasfaser noch nicht in MegaStream enthalten.
AppleTV+ ist nur bei DSL Verträgen, oder bei Verträgen unabhängig vom Anbieter enthalten.
Bei Glasfasertarifen leider noch nicht.
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4 months ago
hier bekomme ich in der MeinMagenta App nichts angezeigt.
Guten Tag,
ich habe Anfang der Woche von einem reinen Glasfaser 600 Tarif auf einen Glasfaser 600 Tarif mit MagentaTV MegaStream gewechselt. Die Bestellung hierzu habe ich telefonisch durchgeführt. Die Dame am Telefon meinte, dass AppleTV+ aktuell nur bei MagentaZuhause Tarifen verfügbar sei, sie mir jedoch AppleTV+ über die Magenta Moments in der MeinMagenta App zur Verfügung stellen würde. Stand jetzt hat soweit alles geklappt, bis auf AppleTV+, hier bekomme ich in der MeinMagenta App nichts angezeigt.
Viele Grüße
Benjamin
In der Regel dauert das ein paar Tage bis das angezeigt wird.
Da du deine Daten hinterlegt hast kann sich das mal ein Teamie anschauen, gab schon ein paar Fälle wo es manuell gebucht werden musste.
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4 months ago
Hallo @user_50047d,
ich danke dir für das nette Telefonat.
Wie besprochen dauert es ein paar Tage, bis die Buchung in der MeinMagentaApp unter Moments möglich ist. Ich lege mir das für Montag auf Wiedervorlage und dann hören wir uns noch einmal.
Viele Grüße
Katja
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3 months ago
Hi Svenja
Gerne, vielen Dank!
Heute gerne den restlichen Tag
alternativ morgen ab 8 Uhr morgens
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3 months ago
Hallo @user_ef153b ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, ziehe ich mit deinen Daten los und melde mich sobald ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Svenja
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3 months ago
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Gestern hat nun alles geklappt!
Unlogged in user
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3 months ago
Guten Morgen @user_50047d,
hat sich in der Zwischenzeit schon etwas getan? Wenn nicht, frage ich gerne einmal in der Fachabteilung nach. Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja
4
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3 months ago
Danke für die Rückmeldung @user_50047d,
ich gebe das einmal zur Prüfung in die Fachabteilung und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja
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3 months ago
Hallo@Katja M.
habe soeben die 6 Monate AppleTV+ erhalten. Kam per Mail und nicht über die Moments in der Magenta App.
Nochmals vielen Dank für die Hilfe! :)
Answer
from
3 months ago
Guten Tag @user_50047d,
es freut mich zu hören, dass es nun geklappt hat.👍
Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Lara
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