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7 months ago
Hallo @user_50047d,
ich danke dir für das nette Telefonat.
Wie besprochen dauert es ein paar Tage, bis die Buchung in der MeinMagentaApp unter Moments möglich ist. Ich lege mir das für Montag auf Wiedervorlage und dann hören wir uns noch einmal.
Viele Grüße
Katja
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12 days ago
Vor sechs Monaten wurde allerdings zugesagt, dass AppleTV+ automatisch in diesen Tarif kommt und der 6-Monats-Gutschein nur zur Überbrückung während der technischen Umstellung dient.
Hi zusammen,
Wie bei Benjamin in diesem Thread ist nun auch mein Gutschein abgelaufen. Beim Besuch im Shop wurde mir auch gesagt, dass ich gerne in einen neuen Tarif wechseln kann, 3 EUR on top und Reset der Mindestvertragslaufzeit.
Vor sechs Monaten wurde allerdings zugesagt, dass AppleTV+ automatisch in diesen Tarif kommt und der 6-Monats-Gutschein nur zur Überbrückung während der technischen Umstellung dient.
Wenn diese Info falsch war (jeder macht mal Fehler), dann bitte um eine Alternativlösung (Gutscheinlösung bis Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit, oder Downgradeoption des Vertrags).
Hast du dazu ein Link wo es genau so drin steht dass es automatisiert hinzugefügt wird ohne Änderung des Tarifes, ohne Mehrkosten, ohne Laufzeitanpassung?
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12 days ago
Explizit diesen Wortlaut natürlich nicht. Das ist aber das, was mir bei der Buchung bzw. bei der Rückfrage über die Kundenbetreuung und die Community von Seiten der Telekom zugesagt wurde. Sonst hätte ich damals noch handeln und die Option widerrufen können.
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Answer
from
12 days ago
Explizit diesen Wortlaut natürlich nicht.
Explizit diesen Wortlaut natürlich nicht. Das ist aber das, was mir bei der Buchung bzw. bei der Rückfrage über die Kundenbetreuung und die Community von Seiten der Telekom zugesagt wurde. Sonst hätte ich damals noch handeln und die Option widerrufen können.
Na siehst du, ggfs hast du da dann auch was falsch reininterpretiert.
Das ist aber das, was mir bei der Buchung bzw. bei der Rückfrage über die Kundenbetreuung und die Community von Seiten der Telekom zugesagt wurde.
Explizit diesen Wortlaut natürlich nicht. Das ist aber das, was mir bei der Buchung bzw. bei der Rückfrage über die Kundenbetreuung und die Community von Seiten der Telekom zugesagt wurde. Sonst hätte ich damals noch handeln und die Option widerrufen können.
Dann bitte nen Link wo dir das zugesagt wurde damit man das auch nachlesen kann was da geschrieben wurde.
Ansonsten sehe ich da keinen Kulanzgrund dass man dich anders behandeln sollte als andere Kunden.
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