Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Apple TV Zugang kurz nach Verknüpfung mit Magenta Mega Stream gesperrt
vor einer Stunde
Hallo, habe seit heute den Magenta Mega Stream und dieses mit einem neu erstellten Account bei Apple TV verknüpft. Hat auch bestens bei der Einrichtung funktioniert. Ein paar Stunden später ist auf meiner Magenta TV Box 2 die Meldung, wenn ich Apple TV starte, Passwort eingeben. Dieses ist nur per QR Code und per Handy scannen oder per Link mit Code möglich. Ein direktes Anmelden auf der Box ist nicht möglich. Wenn man den QR Code mit dem Handy scannt, muß man im Handy EMail und Passwort bei Apple eingeben. Es kommt dann die Meldung: Account ist gesperrt. Kein weiterer Text. Ein Button Account wiederherstellen gibt es noch, wenn man drauf drückt passiert aber nichts(An mehreren Geräten bereits getestet). Die FAQ von Apple ist da wenig hilfreich, da die dortigen Fälle alle anders geschildert sind, z.b. Passwort vergessen, Passwort zu oft falsch eingegeben. Passt alles nicht. Zum Wiederherstellen habe ich leider kein eigenes Apple Gerät, wie es auch in der FAQ beschrieben ist. Ich weiß jetzt nicht wie ich diesen Account wieder zum Laufen bekommen könnte. Was wären jetzt meine Optionen? Account trennen von Magenta TV und neuen Apple Account erstellen, wäre glaube ich die einfachste Lösung. Weitere EMail Adresse für neuen Account hätte ich. Kann mir da jemand helfen, den Account zu trennen(Apple/Magenta TV) und mir einen neuen Aktivierungslink Apple TV zu schicken. Oder gibt es ne andere einfache Lösung? Lieben Dank
Hinweis:
18
0
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Stunden
108
0
28
vor 2 Monaten
209
0
48
78
0
14
14
0
1
vor 7 Stunden
71
0
16
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.

vor einer Stunde
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
vor einer Stunde
Hi Marcel, vielen Dank. Infos habe ich ergänzt. Freue mich, dass mir da schnell geholfen wird
LG Sven
3
von
vor einer Stunde
Hi Marcel, vielen Dank. Infos habe ich ergänzt. Freue mich, dass mir da schnell geholfen wird
LG Sven
Bestimmt
Das von mir informierte Team kommt auf dich zu , telefonisch
von
vor 18 Minuten
Hallo @SvenDe,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch soeben & danke auch @Marcel2605 für den Ping.😊
Ich habe das Ganze nun einmal an unsere Fachabteilung weitergegeben und melde mich wieder hier bei dir, sobald ich Neuigkeiten habe.
Ich wünsche euch noch einen schönen Abend.🩷
Liebe Grüße
Cheyenne
von
vor 11 Minuten
Hi Cheyenne,
Klasse und lieben Dank für den schnellen und kompetenten Support !
😀
LG
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von