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How do I find out which MagentaTV version I have?

Apple TV App kein Ton

15 days ago

Hallo,

ich nutze die Apple TV App auf einem Magenta One 2nd Gen Receiver. Ich habe Tonprobleme:

Bei der Videovorschau habe ich Ton, beim Film selber aber keinen. Hierbei ist es egal ob es eine fremdsprachige Produktion oder eine deutschsprachige ist.

Bei den App-Einstellungen habe ich alles auf Deutsch: Ton und Untertitel. Über den Fernseher (Samsung) direkt gibt es diese Tonprobleme nicht. Was mache ich falsch? Bin für jeden Tipp offen.

Danke im Voraus.

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    • 15 days ago

      Hey @RaiBal,

       

      so macht das Ganze natürlich keinen Spaß. Betrifft das denn nur einen Film oder mehrere Inhalte?

       

      Lieben Gruß

      Unut

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    • 15 days ago

      Hey @Umut C. ,

      das gilt sowohl für Ami Movies (englisch) als auch für deutsche Inhalte.

      Wie geschrieben, der Teaser hat Ton, der Film hat keinen.

      Ist seltsam.

      Gruß

      Rainer

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      from

      15 days ago

      Hallo @RaiBal,

       

      bitte probiere einmal folgende Ansätze aus:

       

      Stelle die Audioeinstellungen in der One testweise von „Automatisch“ auf „Stereo“.
      In den erweiterten Audioeinstellungen des Magenta Receivers gibt es die Option „Dolby Digital MAT“. Schalte diese bitte einmal aus.
      Teste einen anderen HDMI -Eingang am Fernseher oder ein anderes Kabel.
      Überprüfe bitte, ob deine TV-One auf dem neuesten Stand ist.

       

       

      Grüße Detlev

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      from

      14 days ago

      Hallo @Detlev K. ,

      danke, hat funktioniert. Wenn ich das Audioformat auf Stereo stelle klappt die Tonausgabe.

      Ich werde da noch ein wenig weiter forschen.

      Gruß

      Rainer

      from

      14 days ago

      @RaiBal,

       

      RaiBal

      Wenn ich das Audioformat auf Stereo stelle klappt die Tonausgabe.

      Hallo @Detlev K. ,

      danke, hat funktioniert. Wenn ich das Audioformat auf Stereo stelle klappt die Tonausgabe.

      Ich werde da noch ein wenig weiter forschen.

       

      Gruß

      Rainer

       
      RaiBal
      Wenn ich das Audioformat auf Stereo stelle klappt die Tonausgabe.

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Ich freue mich, dass es geklappt hat und wünsche ein schönes Wochenende.

       

       

      Grüße Detlev

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