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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Apple TV+ An- bzw. Abmeldung Endlosschleife

vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe seit heute Apple TV+ und wollte mich direkt mal auf meinem Magenta TV ONE Receiver anmelden und etwas anschauen, also die App heruntergeladen und probiert anzumelden. Dann kam folgende Meldung: "Du wurdest von der Apple TV App abgemeldet. Gib das Passwort für Apple-ID ... ein, um dich erneut anzumelden."  (obwohl ich noch gar nicht angemeldet war). Dann erscheint jedoch kein Passworteingabefenster, sondern die Optionen "Anmelden" oder "Abbrechen".

Bei der Option Anmelden geschieht das gleiche nochmal (Endlosschleife) und bei der Option Abbrechen bricht der Vorgang ab. Dies geschieht sowohl bei direkter Eingabe der Anmeldedaten, als auch bei die Fernanmeldung über das Handy bzw. Browser. 

Die Anmeldedaten stimmen auf jeden fall.

Vielen Dank vorab für jegliche Hilfe.

LG

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallöchen @slx1,

       

      ich klinke mich kurz hier ein. 😊

       

      Die interne Fachabteilung konnte die Problematik nicht nachstellen.

      Bitte wende dich tatsächlich an den dafür vorgesehenen Anbieter - in dem Fall AppleTV + Support - und melde den Vorfall.

       

      Liebe Grüße

      Christina P.

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