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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Apple TV Account gesperrt

vor 4 Monaten

Hallo zusammen, ich habe genau dasselbe Problem, wie Hedgehog vor 29 Tagen. Ich selber besitze keine Apple Geräte und keine Apple ID und musste mich nach dem Abschluss von Magenta TV somit bei Apple registrieren. 

Nachdem ich mir ein paar Mal ein neues Passwort senden musste (mit den vielen Accounts-Disney, Netflix etc war das zuviel für mein Hirn) würde ich irgendwann nach der Zweifaktor Authentifizierung gefragt, ich vermute da habe ich irgendwas falsch gemacht. Es geht nichts mehr. Der Account ist gesperrt, die Aussage vom Support: neuen Account anlegen. 

Daraufhin rief ich bei der Telekom an. Es gab die Idee wie bei Hedgehog mir den Registrierungslink erneut zu senden. Leider funktioniert das aber auch nicht ERROR Already claimed. Könnte es sein, dasa hier etwas noch nicht zurückgesetzt würde? Klar hätte ich den Link vor einer Woche schon genutzt, aber das war bei Hedgehog ja auch...

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

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  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Monaten

    Hallo @user_4d8475,

     

    wir haben nun diese Rückmeldung bekommen: 

     

    Der Account wurde nun bereinigt. Sie können sich nun mit dem bereits erhaltenen Link erneut registrieren.

    Und nun bitte auch vorher erstmal den gewünschten Apple Account einrichten (über https://tv.apple.com/de) wenn noch nicht getan, und erst danach die AppleTV+ Registrierung durchführen.

     

     

    Grüße Detlev

    0

    2

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hi Detlev, ich habe dasselbe Problem wie hier:https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/apple-tv-account-gesperrt/67ddbaf21dc9211b65fa60a1

    Wahrscheinlich falsche eMail eingegeben, bei Aufrufen des Links kommt nun Error already claimed. Zig Anrufe bei der Telekom und Apple nützten nichts. Die Registrierungsmail wurde bereits einige male neu geschickt, ist aber immer dieselbe, daher auch immer wieder already claimed ...

    Ein Techniker der Telekom hat mir folgende eMail geschickt:

    Guten Tag Frau H............,

    wie besprochen anbei die hinterlegten Daten von Apple

    Partner User ID:  1bb59544f9f2a0213ae2................    Subskriptions-ID (USID)   DE_4442.....


    Freundliche Grüße

    i. A. Cla.. Weid......

    Kundenservice der Telekom

    Damit kann Apple aber auch nichts anfangen.

    Was kann ich tun damit ich AppleTV+ nun verknüpft bekomme ?

    dankende Grüße

    Karin

    0

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hi @user_56d2e7, 

     

    gerne würde ich mir alles im Detail bei uns in den Datenbanken anschauen. Bitte trage dafür deine Daten im Profil ein. Super wäre auch ein Zeitfenster für ein Telefonat. 
    Im Anschluss können wir eine Anfrage im zuständigen Fachbereich einkippen. 

     

    Viele Grüße

    Heike 

     

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Offizielle Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Monaten

    Läuft alles wieder. Fehler lag bei mir 😀 😀 😀 falsche E Mail Adresse für Registrierung verwendet 😄😄

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Monaten

    Hi @username0001

     

    Juhu! Das freut mich :) 

    Wenn doch noch was sein sollte, melde dich bitte. 


    Dann viel Spaß und ein tolles Wochenende. 

     

    Viele Grüße

    Raphaela 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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