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vor 17 Tagen
@kawedeoldies
Stromversorgung erfolgt über das LAN-Kabel, das LAN-Kabel zwischen Smart 4 und Strom-Adapter kannst Du verlängern
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vor 17 Tagen
Hallo @kawedeoldies,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass es bei der Beratung Kommunikationsprobleme gab.
Über wie viel Meter sprechen wir denn? Kannst du ggf. ein längeres Kabel besorgen? An einer Glasscheibe oder Fensterbank befestigen ist keine Alternative?
Ggf. kannst du auch probieren den Empfänger einfach auf der Fensterbank innerhalb der Räumlichkeiten zu platzieren. Der Empfang ist dann vermutlich nicht optimal aber es wäre ein Versuch wert.☺️
Viele Grüße Lisa
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0
vor 17 Tagen
wenn du ihn nicht nutzt, unbedingt zurück senden!
Ich hatte einen zweiten 5G -Empfänger bestellen müssen, weil der erste einen Defekt hatte. Weil ich den Defekten nicht zurück gesendet habe, hat Telekom dann einfach 5 Monate Miete berechnet. 2x Miete bezahlt... Voll der Kundenservice. :-/
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5
von
vor 17 Tagen
Normal informiert man sich über die Endgeräte, bevor man was unterschreibt.
wenn du ihn nicht nutzt, unbedingt zurück senden!
wenn du ihn nicht nutzt, unbedingt zurück senden!
Ich hatte einen zweiten 5G -Empfänger bestellen müssen, weil der erste einen Defekt hatte. Weil ich den Defekten nicht zurück gesendet habe, hat Telekom dann einfach 5 Monate Miete berechnet. 2x Miete bezahlt... Voll der Kundenservice. :-/
Geht so nicht, ist ein Hybrid-Anschluß, Router + 5G -Empfänger sind ein Bundel,
man kann nur beides zurücksenden + dann einen Speedport Smart 4 mieten oder kaufen,
der Hybridvertrag bleibt allerdings.
Bei Auftragserteilung wurde mir verschwiegen das der 5 G Empfänger außen am Haus anzubringen ist.
Ich habe einen neuen Router und einen 5 G Empfänger für die Tarifänderung zum Ende des Monats erhalten.
Bei Auftragserteilung wurde mir verschwiegen das der 5 G Empfänger außen am Haus anzubringen ist.
Das ist bei mir nicht möglich.Die Entfernung zwischen Router und 5 G Empfänger ist zu groß und es gibt auch keinen Stromanschluß in der Nähe. Was soll ich mit dem Teil machen ?
Das steht in der Bedienungsanleitung
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-5g-empfaenger-se
Normal informiert man sich über die Endgeräte, bevor man was unterschreibt.
Die Entfernung zwischen Router und 5 G Empfänger ist zu groß und es gibt auch keinen Stromanschluß in der Nähe.
Ich habe einen neuen Router und einen 5 G Empfänger für die Tarifänderung zum Ende des Monats erhalten.
Bei Auftragserteilung wurde mir verschwiegen das der 5 G Empfänger außen am Haus anzubringen ist.
Das ist bei mir nicht möglich.Die Entfernung zwischen Router und 5 G Empfänger ist zu groß und es gibt auch keinen Stromanschluß in der Nähe. Was soll ich mit dem Teil machen ?
Die LAN-Verbindung bis zum POE-Netzteil kannst du verlängern,
nicht das POE-Flachbandkabel.
im 10m Umkreis vom Fenster sollte es doch eine Steckdose geben,
zur Not gibts auch 230V Verlängerungskabel ;-)
Eine BEDIENUNGSANLEITUNG lag mir zum Vertragsabschluß nicht vor.
Ein Hinweis auf diese Besonderheit seitens der Verkäuferin hätte mich davon abgehalten den Vertrag abzuschließen.
0
von
vor 17 Tagen
Ein Hinweis auf diese Besonderheit seitens der Verkäuferin hätte mich davon abgehalten den Vertrag abzuschließen.
Normal informiert man sich über die Endgeräte, bevor man was unterschreibt.
Eine BEDIENUNGSANLEITUNG lag mir zum Vertragsabschluß nicht vor.
Ein Hinweis auf diese Besonderheit seitens der Verkäuferin hätte mich davon abgehalten den Vertrag abzuschließen.
Manche Leute fragen nach so was,bevor sie den Kauf abschließen.
Du schreibst von einer Verkäuferin!
Dann hast du sicherlich den Vertra für den Tarif mit diesem Gerät in einem Geschäft abgeschlossen.
Falls ich da richtig liege, hast du kein Rücktritt-/Widerrufsrecht.
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @kawedeoldies,
um welche Entfernung im Haus geht es denn? Ein paar nützliche Tipps hast du ja auch schon bekommen hier.
Natürlich braucht der 5G -Empfänger eine Stromversorgung. Den Strom bekommt er vom Netzteil über das 10m-Flachkabel. Das heißt, du brauchst eine Steckdose in bis zu 10 m Entfernung vom G-Empfänger. Das Netzwerkkabel vom Netzteil zum Router kann deutlich länger sein. Ja, das kann bedeuten, dass du ein Kabel durch die Wohnung legen musst. Aber auch da gibt es flache Kabel, die sich gut z.B. unter der Fußleiste verlegen lassen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Das ist bei mir nicht möglich.Die Entfernung zwischen Router und 5 G Empfänger ist zu groß und es gibt auch keinen Stromanschluß in der Nähe. Was soll ich mit dem Teil machen ?
Ich habe einen neuen Router und einen 5 G Empfänger für die Tarifänderung zum Ende des Monats erhalten.
Bei Auftragserteilung wurde mir verschwiegen das der 5 G Empfänger außen am Haus anzubringen ist.
Das ist bei mir nicht möglich.Die Entfernung zwischen Router und 5 G Empfänger ist zu groß und es gibt auch keinen Stromanschluß in der Nähe. Was soll ich mit dem Teil machen ?
Der Empfänger ist nur für außen vorgesehen, das stimmt.
Aaaaber, man munkelt, dass bei gutem Empfang der Empfänger auch ohne Probleme innen funktioniert, beispielsweise auch direkt neben dem Router... Also, habe ich mir sagen lassen, würde ich natürlich selbst nie machen 😉
0
1
von
vor 17 Tagen
Ein Handy oder 5G -Router hat auch keine Außeneinheit und funktioniert trotzdem gut. Würde ich mit dem 5G -Empfänger auch zu mindestens probieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Ich soll also ernshaft durch die Wohnung Kabel verlegen nur wel man mir vor Auftragserteilung nichts von einer Anbringung am Haus gesagt hat ?
Das kann doch nicht wahr sein ??
Stromversorgung erfolgt über das LAN
@kawedeoldies
Stromversorgung erfolgt über das LAN-Kabel, das LAN-Kabel zwischen Smart 4 und Strom-Adapter kannst Du verlängern
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2
von
vor 17 Tagen
Ich soll also ernshaft durch die Wohnung Kabel verlegen nur wel man mir vor Auftragserteilung nichts von einer Anbringung am Haus gesagt hat ?
Ich soll also ernshaft durch die Wohnung Kabel verlegen nur wel man mir vor Auftragserteilung nichts von einer Anbringung am Haus gesagt hat ?
Das kann doch nicht wahr sein ??
Stromversorgung erfolgt über das LAN
@kawedeoldies
Stromversorgung erfolgt über das LAN-Kabel, das LAN-Kabel zwischen Smart 4 und Strom-Adapter kannst Du verlängern
Ja, was spricht dagegen.
Aber du musst das Gerät ja nicht behalten.
Widerrufe den neuen Vertrag und schicke den Router mit der Außeneinheit zurück.
von
vor 17 Tagen
Ich soll also ernshaft durch die Wohnung Kabel verlegen nur wel man mir vor Auftragserteilung nichts von einer Anbringung am Haus gesagt hat ?
Das kann doch nicht wahr sein ??
Ich soll also ernshaft durch die Wohnung Kabel verlegen nur wel man mir vor Auftragserteilung nichts von einer Anbringung am Haus gesagt hat ?
Das kann doch nicht wahr sein ??
Stromversorgung erfolgt über das LAN
@kawedeoldies
Stromversorgung erfolgt über das LAN-Kabel, das LAN-Kabel zwischen Smart 4 und Strom-Adapter kannst Du verlängern
@kawedeoldies
dann widerrufe den Auftrag und schicke alles wieder zurück.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Heißt das es geht auch ohne direkte Stromversorgung mit Netzteil ?
0
16
von
vor 16 Tagen
Das ist alles so kompliziert. Warum verkauft man nicht ein komplettes Paket mit allem was nötig ist ?
Das war eine sehr schlechte Beratung im Chat.
Ich werde dann wohl im Telekom Laden oder bei Media Markt entsprechendes kaufen müssen, eine Online Bestellung wird wohl nicht rechtzeitig hier sein.
0
von
vor 16 Tagen
Das war eine sehr schlechte Beratung im Chat.
Das ist alles so kompliziert. Warum verkauft man nicht ein komplettes Paket mit allem was nötig ist ?
Das war eine sehr schlechte Beratung im Chat.
Ich werde dann wohl im Telekom Laden oder bei Media Markt entsprechendes kaufen müssen, eine Online Bestellung wird wohl nicht rechtzeitig hier sein.
Vllt. wurde auch einfach nicht dort Situationvor Ort richtig geschildert.
Es wäre gut, wenn du warten würdest, bis sich @Lisa W. meldet.
Evtl bekommst du für deinen bald nutzlosen MR 400 oder 401 kostenlos eine MagentaTV-ONE als ersatz.
Wenn das heute noch bestellt wird (von Lisa W) sollte das schon schoch funktionieren vor dem 1. Mai.
von
vor 16 Tagen
@kawedeoldies
Nenne bitte mal Marke, Typ und wenn möglich Baujahr von deinem TV.
Evtl. kannst du auch eine APP laden und ohne zusätzliches Empfangsgerät MagentaTV 2.0 ab 1. Mai empfangen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit @kawedeoldies 😊
Wie bereits erwähnt, ist das Gespräch zur Vertragsumstellung nicht so optimal gelaufen. Dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten.
Wie besprochen, habe ich jetzt die MagentaTV One bestellt. Bedauerlicherweise konnte ich den Ausführungstermin für die Tarifumstellung nicht mehr ändern, da die Endgeräte mit an den Auftrag geknüpft sind. Da ist unser System sehr eigen, sodass das Ausführungsdatum dann nicht mehr anfassbar ist. 😏 Aber sind wir mal zuversichtlich, dass die MagentaTV One ggf. noch rechtzeitig ankommt.
Ich habe Ihnen aufgrund der Unannehmlichkeiten die Versandkosten erlassen und eine kleine Wiedergutmachung eingestellt. Den Media Receiver benötigen wir nicht zurück. Dieser ist bereits gekündigt und kann dann selbst entsorgt werden.
Sollten Sie noch etwas auf dem Herzen haben, dann melden Sie sich einfach hier noch mal.
@Ludwig II danke für den Ping. Das ist gar nicht bei @Lisa W. gelandet, sonst hätte sie natürlich auch angerufen. 🙊
Beste Grüße und allen einen schönen Abend wünscht Anne
2
von
vor 16 Tagen
Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat.
Wenn wirklich am 1. Mai der Empfänger nicht da ist muß eben eine DVD eingelegt wertden das geht dann auch mal.
Nochmals vielen Dank für die Untertstützung und noch einen schönen Abend.
kawede
von
vor 16 Tagen
Guten Abend @kawedeoldies
lieben Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend & beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von