Liebes Telekom-Hilft-Team, trotz hinterlegter Kreditkarte, deren Daten ich nach Erhalt der ersten Mahnung vergangene Woche nochmals neu eingegeben habe, erhielt ich heute erneut eine Mahnung, dass mein Rechnungsbetrag nicht eingezogen werden konnte. Die Belastung meiner Kreditkarte funktionierte bisher ohne Probleme. Bitte helft mir! Danke!

Ein angemahnter Betrag wird nicht rückwirkend eingezogen, darum überweisen.

Hallo, vielen lieben Dank für Eure Antworten! Ich konnte die Ursache nach langen Telefonaten finden. Die Telekom hat seit Anfang November einen neuen Dienstleister, der die Rechnungsbeträge einfordert. Dieser Dienstleister hat den Rechnungsbetrag bei VISA mit einer TAN angefragt! Das geht natürlich niemals. Die entsprechende Abteilung bei der Telekom ist informiert, dass der Dienstleister den Betrag ohne TAN anfragen muss (wie bisher auch).Für alle, die in einer solchen Situation mit ihrer VISA-Karte sein sollten: Der Rechnungsbetrag muss nicht überwiesen werden. Er wird automatisch über die VISA-Karte eingezogen. Die Option, auf Lastschriftmandat umzustellen, sollte in Erwägung gezogen werden. So die Aussage eines absolut kompetenten Servicemitarbeiters der Telekom. Bei mir erfolgte der zweite (gescheiterte) Versuch fünf Tage nach dem gescheiterten ersten Versuch. Also einfach die Servicehotline anrufen. Ach so, bei mir handelte es sich ,,nur'' um einen Magenta-Vertrag. Viele Grüße

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1 year ago

Ich habe Magenta tv ono und möchte WOW anmelden aber das klappt nicht können sie mir helfen

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1 year ago
Was klappt denn hier genau nicht, wie gewünscht?

Welcher Fehler wird denn angezeigt?

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1 year ago
Grüße @wilma-6

wilma-6

Ich habe Magenta tv ono und möchte WOW anmelden aber das klappt nicht können sie mir helfen

Ich habe Magenta tv ono und möchte WOW anmelden aber das klappt nicht können sie mir helfen

wilma-6

Ich habe Magenta tv ono und möchte WOW anmelden aber das klappt nicht können sie mir helfen

Hmm, Benutzername und Passwort eingeben in der WOW-App und bestätigen.

Sollten Sonderzeichen vorhanden sein, dauert es halt länger, wegen der Auswahl.

Ansonsten App mal aktualisieren oder neu installieren.
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1 year ago
Es geht nicht um die App sondern um die Anmeldung beim Fernsehen um die App WOW zu instalieren.
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1 year ago

Wo willst du die App installieren? Also auf einem SmartTV, auf einem Stick oder oder oder
Entsprechend des Empfangsgeräts musst du die entsprechenden Daten von der jeweiligen Plattform eingeben, damit du die App installieren kannst.

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1 year ago
Guten Tag @wilma-6,

erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Wie ich gesehen habe, wird dir bereits super weitergeholfen. Leider fehlt es deinem Beitrag etwas an Informationen.

Welchen TV benutzt du genau?

Du hast also Probleme, dich im App-Store vom TV einzuloggen, um die WOW App herunterzuladen?

Freundliche Grüße

Finn A.
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