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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Amazon Prime ohne Bild und Ton

vor 5 Jahren

Hallo zusammen, habe den MR401 und möchte Amazon Prime schauen.

die app lässt sich auch problemlos bedienen, nur nach dem start eines films bleibt das bild schwarz und es kommt kein ton.

wenn ich auf vorspulen drücke erscheint das chapterbild und der counterbalken und zeigt mir auch den forschritt des films,

gehe zurück bleibt wieder alles dunkel und kein ton.

 

bei verlassen der app hängt sich der ganze receivrer auf und ich muss das gerät neustarten.

 

bin seit 7 tage telekom kunde

Letzte Aktivität

vor 3 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @Tommyknocker007 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Fröhlich

      Tut mir Leid, dass ich mich heute erste melde. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, daher kommt es bei der Beantwortung zu ein paar Verzögerungen.

      Wie ist der Stand der Dinge? Funktioniert es mittlerweile? Was allgemeines schließe ich aber aus, ich nutze selbst den MR 401 und schaue aktiv Amazon Prime und das ohne Probleme. Daher müssten wir mal individuell darauf eingehen.
      Welchen Tarif nutzt Du? Welcher Router ist im Einsatz? Ist der Media Receiver direkt per LAN mit dem Router verbunden oder ist hier etwas dazwischen geschaltet?
      Parallel dazu kannst du bitte auch schon mal deine Daten im Profil hinterlegen, sodass ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.

      Liebe Grüße Anne W.







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      von

      vor 5 Jahren

      MagentaZuhause S mit TV Plus
      DSL 16 TV IP Hybrid LTE (2)

      Speedport direkt LAN zu MR401
      Speedport direkt LAN zu Muliti LAN HUB (2x Laptops 1x GigaTV-Box)
      Smartspeaker mini (WLAN)
      2 Smatphones via WLAN

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @Tommyknocker007,

      okay, danke für Ihre Rückmeldung. Ich würde es gut finden, wenn Sie einmal nur den Media Receiver mit dem Router verbinden und alles andere entfernen, bitte ebenfalls WLAN ausschalten, danke. Wie sieht es dann aus?

      Gruß
      Sebastian S.

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      von

      vor 5 Jahren

      leider immer noch das selbe prob. nach starten der app und anspielen einer file bleibt das bild dunkel, kein ton aber der stream startet.

      bei zurückspringen ins live tv bleibt alles dunkel und ich muss den receiver erneut neu starten Traurig

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      @Tommyknocker007:
      Okay, schade, hatte die Vermutung, dass die Bandbreite ggf. nicht ausreichend ist. Wie sieht es mit Netflix und/oder Amazon Prime aus? Funktioniert die Megathek?

      Gruß
      Sebastian S.

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      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @gaeler,

       

      da scheint der Hifi Receiver zu stören, ob es dafür eine Lösung gibt, das bringe ich gerne für dich in Erfahrung.  

       

      Am besten ergänzt du dein Profil und verrate mit doch bitte auch, um was für einen Hifi Receiver es genau geht.  

       

      Bis dann,

      Sarah S. 

       

       

       

       

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      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Sarah S. 

      es handelt sich hierbei um einen ONKYO AV-Receiver TX - NR 626. Verwunderlich ist lediglich, das es bis vor kurzen noch funktionierte! Von daher würde mich einmal interessieren ob es eine Umstellung von Sicherheitsverschlüsselungen gab der gleichen. 

      Vielen Dank schon einmal und ich hoffe das es in den Griff zu bekommen ist

      Mfg

      Frank

       

      Was soll ich denn an meinem Profil ändern, vielmehr ergänzen? Ich hinterlege doch da nicht mein Leben ...?... Fröhlich

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      von

      vor 3 Jahren

      Hey @gaeler,

       

      keine Sorge dein Leben musst du im Profil nicht hinterlegen, deine Kundennummer reicht völlig Zwinkernd  dann lässt sich meine Nachfrage bei der Fachabteilung besser zuordnen. 

       

      Danke, 

      Sarah S. 

       

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hi @Tommyknocker007,

      vielen Dank für das freundliche Telefonat!
      Ihre Anfrage wird von der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten Fröhlich

      Grüße
      Alexander M.





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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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