Solved
Amazon Prime auf Entertain startet nicht.
6 years ago
Hallo zusammen,
leider kann ich seit geraumer Zeit Amazon Prime auf dem Reciever S401 nicht mehr starten.
Sofware ist aktuell (leider, denn vorher funktionierte prime). Habe die Software durch einen Hardware-Reset neu installieren lassen.
Klicke ich auf Amazon Prime, wird der Bildschirm schwarz, das war's.
Receiver zeigt keinen Fehler, der Bildschirm bekommt einfach kein Signal mehr.
Neustart ist notwendig.
Wie kann dieses Problem gelöst werden??
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6 years ago
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6 years ago
Hallo, ich würde mit stromlos machen des Media receiver ggf. WLAN Verstärker und Router anfangen. D.h. nach 15 min. Router wieder einschalten dann ggf. WLAN Verstärker anschliessen und dann MR wieder anschalten.
Wenn du eine eigene Senderliste hast bitte auch noch zurücksetzen. Wenn alles nicht hilft Ruf die Hotline an.
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6 years ago
@p.baack das ist bekannt. Siehe hier
MR -601/ta-p/3702898" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Amazon-Prime-Video-App-Fehler-bzw-schwarzes-Bild-auf-dem- MR -601/ta-p/3702898
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5 years ago
Schon mehrmals gemacht ohne Erfolg
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5 years ago
wie meine Kollegin Anne schon schrieb, können wir hier alternativ aktuell nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Ich bezahle jeden Monat und es funktioniert nicht.
Selbst auf eigene kistrn neue Kabel gekauft
Hoffe da gibt ed eine Gutschrift.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Das Problem besteht schon seit Oktober bei mir. Sowie der Film starten will Bild rot.
Resets haben nix gebracht. Andere kabel usw. Auch nix. Andere tv probiert auch nix.
So langsam sillte mal eine Lösung her.
Und nicht immer die selben Sprüche versuchen sie dies und das usw.
Alle anderen sachen wie netflix maxdome usw. gehen.
Was auch gut ist die telekom schreibt sw Nummer muss so und so lauten. Nur warum hat der 401
Dann eine höhere drauf als genannt wird. Schon seltsam.
Ich hoffr ja mak das es jemanden gibt der Ahnung hat den die Fachabteilung wdis nix von Problemen
und sagt was ihr im forum gesagt wird von den Mitarbeitern stimme nicht.
Lach.
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5 years ago
nicht jeder was anderes. Denn es wird immer gesagt es liegt am kunden tv ist defekt oder
zu alt usw.
Wenn eine Lösung da ist bitte um info.
Danke
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5 years ago
in folgendem Thread informieren wir über kommende Software Updates für unsere Media Receiver 201 / 401 und 601. Wenn du den Thread abonnierst, wirst du quasi immer auf dem Laufenden gehalten.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601/m-p/4281884#M360012
Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Bei mir besteht das gleiche Problem und nichts hilft....
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4 years ago
Hab die Störungen von 2019 gelesen. Hab seit dem letzten Update (Anfang mai 2021) das Problem, das die Prime App nicht startet. Bild wird schwarz. Hardware ist der MR401
hab bereits Neustart gemacht, das 5x ein aus hinten, gerät bei Prime abgemeldet.
alles leider ohne Erfolg.
wenn ich dann auf Exit geh fragt es ganz normal ob ich Prime App verlassen möchte.
versuche ich es danach nochmal rein zu kommen, springt es nach kurzer Zeit von allein zurück auf die Auswahl. Ab jetzt kann ich auch die Netflix App nicht mehr starten.
Router wurde auch schon neu gestartet.
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4 years ago
wie verlief das ausprobieren?
Danke und Grüße
Florian Sa.
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3 years ago
hi,
hatte das Problem auch…. und wer es weiterhin hat, Bildeinstellungen des MR von UHD auf HD stellen und !
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3 years ago
Guten Morgen @schoko_k3ks und vielen Dank für deinen Hinweis.
Viele Grüße Sven Ö.
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