Ich habe kurz vor Jahresende 2024 (29. Dezember) aufgrund der vielen Werbung dass es im Paket mit MagentaTV jetzt auch Apple TV+ gibt meinen Glasfaser 1000 Anschluss auf das "MegaStream 2.0" Paket erweitert (für 25 Euro für 24 Monate). Da ich damals am 8. Januar immer noch keine Zugangsdaten zu AppleTV+ bekommen hatte setzte ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung. Der Herr am Telefon war damals extrem Hilfreich und mir (nach einiger Rechere seinerseits, da er auch keine Erklärung gefunden hatte) mitgeteilt dass aufgrund von einem "technischen Fehler" AppleTV+ bei Glasfaseranschlüssen noch nicht möglich sei. Durch puren Zufall gab es aber zu diesem Zeitpunkt bereits ein Angebot im "Moments" Store in der Magenta App das man als Megastream 2.0 Nutzer Apple TV+ für 6 Monate kostenfrei dazubuchen kann. Wir waren (also der Telekom Kundenservice und ich) beide davon überzeugt dass dieses Angebot speziell für Leute wie mich gemacht wurde, damit die Telekom diese "technischen Probleme" in den Griff bekommt. Er sagt mir damals ich solle einfach in 6 Monaten wieder anrufen und man wird mir das AppleTV+ in meinen Megastream 2.0 Tarif mit dazuschalten, da es ja keinen Unterschied gab ausser dass ich Glasfaser habe und andere nicht. Es gab zudem damals KEINERLEIH Hinweise in Form von Sternchen oder Kleingedrucktem dass AppleTV+ bei Glasfaser nicht möglich sei. Deshalb hatte ich mich damals überhaupt für dieses Angebot entschieden. Da die 6 Monate nun abgelaufen sind und ich wie besprochen den Kundenservice angerufen hatte um mein AppleTV+ (wie alle OHNE Glasfaser) noch dazu zu bekommen wurde mir mitgeteilt dass es nicht möglich ist. Ich müsste entweder in den inzwischen 30 Euro teureren NEUEN MegaStream Tarif wechseln und dabei verliere ich mein RTL+ MAX und werde auf Premium downgegradet (und muss 5 Euro mehr zahlen natürlich). Oder ich bezahle für Apple TV+ im 12 Monatsabo nun 6 Euro Aufpreis.

Ich fühle mich hier schon sehr verarscht. Wieso werden Leute wie ich, die Wert auf neuste und schnellste Anschlusstechnik legen, hier so verarscht und bekommen kein AppleTV+. Aber alle Leute die damals noch auf ALTE DSL Technik gesetzt haben bekommen das Angebot wie in der Werbung beschrieben?

Gibt es wirklich GAR KEINE Möglichkeit mich Nachträglich in den damals Angebotenen Vertrag MIT AppleTV+ für 25.- Euro umzubuchen?