Solved
Accounterstellung RTL+
8 months ago
Mein Vertrag wurde gestern von Magenta TV Smart auf Magenta TV MegaStream 2.0 umgestellt. Die Verknüpfung mit Disney+ und Netflix hat problemlos funktioniert.
Wenn ich jetzt versuche mich für RTL+ zu registrieren, egal ob über den Link in der Email (die mir gestern Abend ein Mitarbeiter des Kundenservice im Chat zugeschickt hat) oder über die entsprechende Seite im Kundencenter. Bekomme ich die Fehlermeldung das mein Account bereits vervollständigt sei. Allerdings habe ich keinen RTL+ Account.
Im Chat sagte man mir gestern alle nötigen Schritte stehen in der Email bzw. werde ich im Kundencenter angeleitet. Allerdings führen alle bisherigen Versuche ins nichts.
Irgendwo scheint da im Ablauf ein Fehler zu sein den ich übersehe
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8 months ago
Hast du den auch vorher nie gehabt? Du hattest ja davor schon den Smart wo RTL+ mit dabei war.
Damals hast du dann nen Einrichtungslink bekommen um dich für RTL+ zu registrieren.
Wenn du das bisher noch nicht gemacht hast schau mal in deinem Kundencenter unter den Partnerdiensten, dort kannst du dir nen Account erstellen
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8 months ago
Der Account wird beim ersten anmelden ( neben dem QR Code)immer automatisch erstellt wenn man eine One und Magenta Zuhause TV hat . Darum schrieb ich auch braucht jetzt keinen Account erstellen , ok ich hätte ( hätte hätte Fahrradkette)noch das alles dazuschreiben können
@PellySunny37
Es geht um die Zugangsdaten die man benötigt um sich auf andere Geräte einzuloggen und die hat man halt eben nicht wenn man immer nur sich auf der One anmeldet.
Und BTW:
Es gibt keinen Tarif der da heißt "MagentaZuhause TV" 😉
Aber egal, das Thema ist für den TE gelöst.
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8 months ago
Es geht um die Zugangsdaten die man benötigt um sich auf andere Geräte einzuloggen und die hat man halt eben nicht wenn man immer nur sich auf der One anmeldet.
Es geht um die Zugangsdaten die man benötigt um sich auf andere Geräte einzuloggen und die hat man halt eben nicht wenn man immer nur sich auf der One anmeldet.
Aber natürlich hast die im Anschluss
Es gibt keinen Tarif der da heißt "MagentaZuhause TV"
Es gibt keinen Tarif der da heißt "MagentaZuhause TV"
Bisschen…
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8 months ago
Aber natürlich hast die im Anschluss
Erst kürzlich bei meinem Schwiegervater eingerichtet und da musste man keinen Account einrichten, man hat in der One auf RTL+ geklickt und war drin.
Somit weder ne Mailadresse noch irgend ein Passwort angeben müssen
Daher keine Ahnung was du damit meinst.
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8 months ago
Hi @cmaxfahrer ,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊
Es ist immer ärgerlich, wenn etwas nicht so läuft, wie es soll.😔
Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle doch bitte hier dein Profil vollständig. Denke bitte auch an eine Rückrufnummer und schreibe bitte auch gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt.
Bitte halte für das Gespräch zur Legitimation deine Kundenummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Liebe Grüße
Änne
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8 months ago
Nach deinem Screenshot zu urteilen hast du dann damals schon nen Account erstellt.
Daher bitte nicht neu bei RTL+ registrieren sondern im Anmeldvorgang angeben dass du das Passwort vergessen hast, dann kannst du es zurücksetzen und neu vergeben.
Wenn du nicht mehr weißt unter welcher Mailadresse dann musst halt durchprobieren
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8 months ago
Problem konnte jetzt gelöst werden, war wohl doch meine sehr sehr alte arcor.de email adresse. die email zu zurücksetzten kam dort wirklich erst nach dem 5ten versuch an. War auch nicht im Spam. Der Email Anbieter macht schon seit Jahren Probleme auch in verbindung mit Thunderbird zb. deshalb habe ich eigentlich alle wichtigen Accounts schon auf andere Anbieter umgestellt. Vielen Dank für ihre schnelle und Kompetente Hilfe
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8 months ago
Hi @cmaxfahrer
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen, das hat nicht geklappt.😔
Wie ich aber gerade lese, hat dir der gute Tipp von @CobraCane schon weitergeholfen. Das freut mich.😊
Wenn wieder was sein sollte, melde dich sehr gerne.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
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