Solved
Absturz Magenta TV App
4 years ago
Hallo,
Habe iPhone X
software 14.3
und die Magenta TV App stürzt sofort nach öffnen ab!
habe App immer wieder gelöscht und neu installiert!
wer kann helfen?
Danke!!!
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3 years ago
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4 years ago
dein Anliegen wurde von der Fachabteilung zur detaillierten Fehleranalyse ein Stufe höher weitergeleitet. Die Kollegen warten von dort auf eine Antwort. Ich frage gerne in den nächsten Tagen wieder nach.
Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
ich habe soeben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass der Fehler mit einem iPhone X iOS 14.3 nicht nachgestellt werden konnte. Könntest du ein Update auf iOS 14.4 vornehmen und schauen, was dann passiert? Besteht der Fehler mit dieser iOS Version dann auch bei dir? Über ein Feedback freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
Hallo Maria,
besten Dank und ich hoffe sehr, dass ich endlich eine Lösung bekomme.
danke und beste Grüße
D.
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from
4 years ago
Prima - bis jetzt immer noch keine Lösung,
einfach mal totschweigen oder wie ist hier die Strategie?
das kann doch nicht wahr sein, dass
ich keinerlei Hilfe außer nett gemeinter und freundlicher Feed-Betreuung....
Answer
from
4 years ago
totschweigen wollen wir hier nichts. Die Fachabteilung hat die nächste Instanz kontaktiert, damit dein Anliegen geklärt wird. Auch wir sind auf eine Rückmeldung angewiesen, damit wir diese an dich weiterleiten können. Wir bleiben weiterhin am Ball.
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
die Fachabteilung hat soeben eine Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten. Die Fachleute konnten den Fehler mit dem iPhone X weder mit der iOS Version 14.3 sowie 14.4 nicht nachstellen.
Es wird geraten, dass das iPhone einmal gesichert und dann zurückgesetzt wird. Anschließend soll die App neu installiert werden. Über ein Feedback freue ich mich!
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
Hallo Justina,
herzlichen Dank, ich checke das und melde mich selbstverständlich zurück !
😌
bis später!
Answer
from
4 years ago
Ich habe genau das gleiche Problem mit dem iPhone 12.....
alle Schritte schon mehrmals durchgegangen........
sofort nach dem Start stürzt die App ab.
auf dem iPad läuft sie.
bitte auch um eine schnelle Lösung des Problems.
sag bitte Bescheid ob das zurücksetzen erfolgreich war.
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4 years ago
super, ich danke dir. Ich hoffe, dass das nun funktioniert.
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
@DIABO hast du schon eine Lösung ??
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from
4 years ago
die Fachabteilung und wir würden uns an der Stelle über ein Feedback freuen, ob es nun funktioniert.
Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Einen Lösungsansatz hat die Fachabteilung bereits geliefert. Da ich nicht abschätzen kann, ob sich @DIABO zurückmeldet, vielleicht einfach den Tipp der Fachabteilung probieren und gerne hier berichten.
Danke & viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
Hallo in diese Runde,
ich habe aus vielen (zeitlichen) Gründen (business-lockdown etc) leider noch nicht mein iPhone X komplett zurücksetzen können,
daher nochmals danke für bisherigen Support-
ich melde mich auf jeden Fall !!!!
lG
D.
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Accepted Solution
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4 years ago
wie sieht es aus, konnten dir die Tipps weiterhelfen?
Funktioniert es wieder?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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from
4 years ago
Hallo Natascha,
endlich Zeit gehabt...
alles hat geklappt!!!!
👉iPhone Backup auf PC
👉komplett zurückgesetzt
👉alles aus dem Backup neu installiert
👉App downgeloaded
👉👍👏😀
danke an alle für den support
bG
DIABO
631A4FEC-0B97-4FCB-9700-13415D4F8B38.jpeg
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Natascha,
endlich Zeit gehabt...
alles hat geklappt!!!!
👉iPhone Backup auf PC
👉komplett zurückgesetzt
👉alles aus dem Backup neu installiert
👉App downgeloaded
👉👍👏😀
danke an alle für den support
bG
DIABO
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2 years ago
Die Lösung war, das die Uhrzeit am Gerät nicht Manuel verstellt werden darf. Sondern auf automatisch stehen muss
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