Gelöst
ABO Kündigen im Kundencenter
vor 5 Jahren
Guten Abend,
ich habe derzeit das Problem das ich bei den Extras im Kundencenter ein Abo kündigen möchte, jedoch bei der Auswahl der Aktionen (Kündigen) öffnet sich ein neues Fenster wo die allgemeinen Extras angezeigt werden. Dieses Problem ist sowohl vom Handy als auch beim Tablet. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das durchzuführen ?
Vielen Dank im voraus...
280
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
819
0
1
vor 5 Jahren
erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Um welches Abo handelt es sich denn?
Wenn du magst, kann ich mir es anschauen. Befülle dafür einfach dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
0
vor 5 Jahren
Guten Abend, ich habe derzeit das Problem das ich bei den Extras im Kundencenter ein Abo kündigen möchte, jedoch bei der Auswahl der Aktionen (Kündigen) öffnet sich ein neues Fenster wo die allgemeinen Extras angezeigt werden. Dieses Problem ist sowohl vom Handy als auch beim Tablet. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das durchzuführen ? Vielen Dank im voraus...
Guten Abend,
ich habe derzeit das Problem das ich bei den Extras im Kundencenter ein Abo kündigen möchte, jedoch bei der Auswahl der Aktionen (Kündigen) öffnet sich ein neues Fenster wo die allgemeinen Extras angezeigt werden. Dieses Problem ist sowohl vom Handy als auch beim Tablet. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das durchzuführen ?
Vielen Dank im voraus...
Du kannst dann das Extra auswählen, welches du kündigen möchtest.
Im neuen Fenster ist dann sinngemäß zu lesen:
Dieses Extra haben sie bereits gebucht, möchten sie es kündigen?
Jetzt „kündigen“ anklicken und das war’s.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
... beim Smartphone muss man vor dem Aufruf der Seite zum Querformat wechseln, sonst wird es nicht sichtbar, Kündigen oder Wechseln.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Erstmal vielen Dank für die schnellen Antwort - das mit dem Handy quer habe ich auch versucht. Sobald ich die Aktion ausführe, kommt ein neues Fenster. Oben steht groß "Meine Extras" darunter die Vertragsnummer. Anschließend kommt ein leeres Feld wo jeweils an den Seiten(Rechts und Links) Pfeile sind. Darunter sind nur weitere Optionen... Sowohl auf dem Tablet als auch auf dem Smartphone. Eigentlich wollte ich nur die Optionen für Disney+ und Magenta TV App Plus kündigen, da ich diese zum probieren nutzen wollte und jetzt festgesellt habe das ich diese eigentlich gar nicht nutze.
Telekom.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie soeben telefonisch besprochen, habe ich für dich die ungewünschten Dienste zum schnellstmöglichen Termin gekündigt.
Die Kündigungsbestätigung bekommst du gleich per E-Mail zugeschickt.
Ich bedanke mich für das freundliche Gespräch & wünsche dir einen schönen Tag
Grüße
Alexander M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von