Gelöst
12 Monate Sky gratis - Vertrag laut Sky annuliert
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
folgende Situation: Noch immer keine Aktivierung des gratis Sky-Paketes.
Telekom-Auftrag: 11.09.
Anschluss: 12.11.
Erhalt Sky-Gutschein: 19.11.
Bestellung Sky: 20.11. mit Antwort-Mail, dass Daten übermittelt seien, bearbeitet werden und schriftlich die Unterlagen zugesendet werden.
Auf meine Nachfrage vom 05.12 habe ich nun heute von Sky eine Mail erhalten, dass mein Vertrag laut Sky-Unterlagen annuliert worde sei.
Ich habe das Sky-Paket bei meiner Telekom-Buchung ausgewählt, habe ein Aktivierungscode bekommen und diesen fristgerecht eingelöst.
Mein Telekom-Vertrag, bei dem Sky zugebucht wurde, ist aktiv. Da ich keine Annulierung vorgenommen habe, erwarte ich, dass das Sky-Paket auch funktionert.
Kann mir hier weitergeholfen werden?
Vielen Dank!
756
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
2957
0
4
vor 5 Jahren
@le.qu,
nein, leider nicht.
Dir bleibt nur übrig, über Sky zu erfahren, warum annuliert wurde (Annulierung kann nur von Sky sein, die Telekom hat nicht das Recht, dies zu tun)
0
vor 5 Jahren
Hallo @le.qu,
Hattest du schon mal ein Sky Produkt gehabt ?
Gab es da eventuell Probleme mit Sky?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Noch nie irgendwelche Berührungspunkte mit Sky gehabt.
Habe jetzt mal nach dem Annulierungsgrund gefragt, ist mir nicht schlüssig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telefonisch hatte ich, unter der Rufnummer, die sich hinter der Kundennummer im Profil versteckt, leider keinen Erfolg. Hinterlegen Sie gerne eine mobile Rückrufnummer in Ihrem Profil oder nennen hier einen Zeitpunkt, wann ein Rückruf auf dem Festnetz am besten klappt. Über eine Rückmeldung hier im Beitrag freue ich mich.
Viele Grüße Sven Ö.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Sven Ö. ,
beiden Rufnummern sind nun gepflegt und aktuell.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
jetzt
@Sven Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Gut, dass wir mal drüber gesprochen haben, denn wenn der Name nicht übereinstimmt, dann kann eine Freischaltung auch nicht erfolgen. Aber das konnten wir ja nun klären und der neue Auftrag ist bereits drin. Die E-Mail solltest Du auch schon erhalten haben. Melde Dich gerne, sollte es bis Montag noch nicht freigeschaltet sein, dann können wir noch mal nach dem Stand der Dinge schauen.
Beste Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank @Anne W. für den guten Service,
funktioniert nun alles einwandfrei!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für ihre Antwort.
Das freut uns sehr, das jetzt alles funktioniert.
Viele Grüße und einen guten Start ins neue Jahr
Florian Sa.
0
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe leider auch das oben beschriebene Problem mit dem Sky-Paket. Wechselauftrag ist vom 18.09.19 und Bereitstellung war am 07.11.20. Ich habe bis heute noch keinen Aktivierungscode für Sky erhalten, obwohl vertraglich zugesichert. Der Kundenservice erzählte immer etwas von müsste noch mit Sky geklärt werden und mittlerweile solle der Code verschickt sein. Ich habe aber nach wie vor keinen Coder erhalten und auch keinen Zugriff auf Sky-Inhalte.
Kann mir hier jemand helfen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte befülle doch dein Profil und melde dich danach noch einmal hier, damit ich weiß, dass ich tätig werden kann.
Viele Grüße
Lea C.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von