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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Ton-und-Bild-Ausfall-Fehlercode-051171/m-p/6774183#M651760
Fehler ist bekannt
5
von
vor 6 Tagen
Seit ca. 1 Woche ständig kurzweilige TV-Ausfälle.
Die Störungsstelle sagt, ein Techniker kann erst am 29.02.26 zu uns kommen.
Das ist nicht akzeptabel und kein Kundenservice.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Mimi1&Mimi2,
willkommen in unserer Community :)
Wir haben schon miteinander gesprochen und der Termin auf den 07.02.2026 geändert.
Ich drücke die Daumen, dass auch direkt der Fehler gefunden und behoben werden kann.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 6 Tagen
Der Grund, weswegen erst am 29.02. der Techniker kommen kann hieß, von einem griechischen Telefonmitarbeiter: "für dieses Problem sind nur Techniker mit speziell ausgebildetn Fachwissen zuständig"!
Ich hoffe, der Kollege, der nun zeitnah kommt, dieses Fachwissen auch hat.
Vielen lieben Dank für den prompten Anruf!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
An der Rückseite des Routers im kleinen Loch den Router reseten und dann neu laden und konfigurieren. Hat bei mir geholfen und seitdem funktioniert alles.
0
vor 8 Monaten
Seit über einem Jahr bekannter Fehler, dennoch scheint das der Telekom völlig egal zu sein.
0
4
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @RaMano,
es tut mir leid, wenn du auch von diesem Fehler betroffen bist. Hier https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehler-051170-beim-abspielen-von-inhalten/67ecfdafa0fa136e0288bce0?newPost=true ist ein hilfreicher Link zu diesem Thema.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 8 Monaten
Hallo Katja M.,
diesen link kenne ich mittlerweile auswendig :-)
Alles was hier beschrieben ist, funktioniert bei uns nicht.
Über die Hotline wurde uns bereits mehrfach ein Tauschgerät verweigert.
Die Aussage der Menschen da: Alles was wir sehen läuft gut.
Naja sobald ich kann werde ich wohl zu anderen Anbietern wechseln und hoffen, das die diese Probleme nicht haben.
Wir waren viele Jahre bei Sky, da hatten wir nie Störungen, außer das Internet war weg.
0
von
vor 8 Monaten
Hallo @RaMano,
ich bedaure sehr, dass die Tipps aus dem Beitrag nicht weiterhelfen konnten.
Gerne lasse ich deinen Anschluss noch einmal von der Fachabteilung prüfen. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann wir zwecks Authentifikation miteinander sprechen können.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Das wäre ja fantastisch. Danke
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von