Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Überbelichtete Darstellung aller HLG-UHD-Sender mit MagentaTV One (2. Gen.)

vor einem Tag

Mein MagentaTV One (2. Generation) an meinem Grundig 50 GUB 7040 Fire TV. Alle linearen UHD-Sender (2160p HLG) werden deutlich überbelichtet dargestellt.

HD-Sender funktionieren normal.

HDR-Inhalte über Apps wie YouTube auf derselben MagentaTV One werden korrekt wiedergegeben.

Getestet wurden HDR Adaptiv, Immer HDR mit HDR10, verschiedene HDMI -Kabel (inkl. HDMI 2.1), verschiedene HDMI -Eingänge sowie aktuelle Software auf TV und MagentaTV One – ohne Änderung.

Da ausschließlich HLG betroffen ist, bitte ich um Prüfung, ob ein bekanntes Kompatibilitätsproblem vorliegt und um Weiterleitung an die technische Fachabteilung.

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Hallo @Sascha_09,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀

       

      Du hast bereits einige Maßnahmen getestet, leider erfolglos.

      Daher stimme ich dir zu, dass wir hier unseren Fachbereich mit ins Boot holen sollten.

       

      Befülle mir doch bitte dein Profil mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer und deiner Erreichbarkeit, damit ich mich dazu bei dir melden kann.

       

      Viele Grüße

      Anja 

      5

      von

      vor einem Tag

      Ja das passt!

      0

      von

      vor 16 Stunden

      Hallo @Sascha_09,

       

      leider habe ich dich eben nicht erreicht.

      Wir versuchen es nachher noch einmal.

       

       

      Grüße Detlev

      von

      vor 10 Stunden

      Ab jetzt erreichbar 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 10 Stunden

      Hallo @Sascha_09

       

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂

       

      Wie besprochen, habe ich die Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet. Vergleichende Fotos wären zusätzlich toll. Wenn du uns diese hier sendest, hänge ich sie mit ans Ticket dran. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      0

      3

      von

      vor 10 Stunden

      vielen Dank ebenfalls für das freundliche Telefonat und die Weiterleitung an Fachabteilung. 

      anbei die Vergleichsfotos.

      Vielen Dank für die weitere Prüfung .

      IMG_2255.jpeg

      IMG_2253.jpeg

      IMG_2252.jpeg

      IMG_2249.jpeg

      0

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Sascha_09,

       

      danke für die Bilder, kannst du diese bitte nochmal in einem anderen Format zukommen 

      lassen.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Bilder liegen bereits im JPEG-Format vor. Meinen Sie ein anderes Dateiformat (z. B. PNG) oder sollen die Bilder in einer kleineren Dateigröße hochgeladen werden? Dann sende ich sie gerne entsprechend erneut.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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