An Ihrem DSL-Endgerät (z.B. einem Speedport Router oder einer FRITZ!Box)...

• ist die Leuchte „Link“ aus oder blinkt, die Leuchte „Online“ bleibt dunkel ?
• ist das Lämpchen „DSL“ aus, blinkt oder leuchtet rot?
• blinkt die Leuchte in der mittleren Taste unterm Display gelb?

 

 

 

Dann empfehlen wir Ihnen folgende Lösungsschritte:

 

• Trennen Sie Ihr DSL-Endgerät zehn Minuten lang vom Strom. Dazu ziehen Sie den Netzstecker so lange vom Gerät ab. Der Neustart des Gerätes dauert einige Zeit. Warten Sie daher weitere 5 Minuten, ehe Sie prüfen, ob Sie wieder ins Internet kommen.
• Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen der Telefondose und dem DSL-Endgerät. Steckt das DSL-Kabel am Router in der richtigen Buchse?
• Sie haben alles richtig verkabelt (siehe unten)? Trennen Sie alle Steckverbindungen zwischen der Telefondose und dem DSL-Endgerät. Stellen Sie die Steckverbindungen wieder her. Prüfen Sie das DSL-Kabel dabei auf festen Sitz der Stecker in beiden Buchsen, auf Quetschungen oder sonstige Schäden.
• Gab es ein Unwetter mit Blitzschlag in Ihrem Wohngebiet? Schließen Sie testweise einen anderen Router an.

Hinweis: Haben Sie einen Auftrag für den Wechsel auf eine andere DSL-Leistung oder auf einen Glasfaser-Anschluss erteilt? Dann kann es sein, dass Ihr Anschluss gerade neu eingerichtet wird. Warten Sie einfach ein wenig – wir informieren Sie, sobald die Einrichtung im Telekom Netz abgeschlossen ist.

Und so verkabeln Sie richtig:

 

Stecken Sie das freie Ende des DSL-Kabels in die graue Buchse Ihres Speedport Routers.

Diese Farbcodierung (grau = Buchse fürs DSL-Kabel) findet auch Anwendung bei FRITZ!Boxen.

 

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