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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Im Kundencenter unter "Information zu Festnetz-Verträgen" ist meine E-Mail-Adresse korrekt verknüpft
Also nur der Infoservice, diese Verknüpfung ist für das Login irrelevant.
Wenn ich jedoch über den Link, den Sie mir geschickt haben, versuche, die E-Mail-Adresse als Benutzernamen hinzuzufügen, erhalte ich die Meldung: Diese E-Mail-Adresse ist bereits der Benutzername für einen anderen Telekom Login
Da hast du die Antwort. Es ist ein separates Konto. Vorm Abschluss des Festnetzvertrages bereits als Freemail-Konto angemeldet o.ä.?
Nachträglich bekommst du selbst dass nicht zusammengeführt, außer du löschst das Konto/Login "ohne Kundennummer". Wenn da einen Telekom-Mailadresse dran hängt, wirds aber kompliziert.
Ich denke das @Telekom-hilft-Team kann dir das auch zusammen führen, bzw. dich dabei begleiten.
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