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Zwei verschiedene Bankverbindungen für Mobilfunk- und Festnetzvertrag
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom.
Ich würde gerne, dass der Betrag für das Mobilfunkvertrag von meinem privaten Konto abgebucht wird und der Betrag für den Festnetzvertrag von einem anderen Konto.
Im Kundenportal sieht es immer so aus, als könnte man nur eine Bankverbindung angeben, von welcher beide Beträge abgebucht werden.
Was könnte ich hier tun? Vielen Dank bereits vorab für die Hilfe.
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1 year ago
Grüße @P. Schüßler
Klar kann man das ändern im Kundencenter.
Unter Festnetz und Mobilfunk.
Kundencenter und oben aufklappen rechts auf dem Profil"mänchen"
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1 year ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen.
Dann scheint tatsächlich etwas anderes nicht zu passen: Leider kann ich im Kundencenter nur eine Bankverbindung inklusive der Mobilfunknummer sehen.
Entsprechend habe ich dort auch nur diesen einen Stift zum Ändern der Daten.
Beide Verträge laufen allerdings über meinen Namen und ich habe auch den MagentaEINS Bonus. Muss ich vorher noch etwas einstellen?
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1 year ago
@P. Schüßler
du musst für den Festnetzvertrag einen Login anlegen. Und dann den Mobilfunkvertrag mit dem Login verknüpfen.
Beachte bitte genau jene Anleitungen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
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1 year ago
Vielen Dank für die Hilfe.
Ich konnte jetzt meinen Festnetzvertrag und Mobilfunkvertrag auf einem Konto zusammenführen und die Bankverbindung ändern
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Accepted Solution
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1 year ago
@P. Schüßler
du musst für den Festnetzvertrag einen Login anlegen. Und dann den Mobilfunkvertrag mit dem Login verknüpfen.
Beachte bitte genau jene Anleitungen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
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