hallo,

ich musste feststellen, dass ich mit dem telekom norton 360 (v5) trotz anmeldung des sicherheitspaketes in meinem kundencenter (!), nicht arbeiten kann. es kommt immer ein bestimmter fehler, der nicht lösbar ist, und ich muss es immer wieder neu installieren, aber immer wieder kommt nach kürzuester zeit derselbe fehler (3039,69638).
übrigens habe ich auch noch ein eigenes norton internet security 2012 (nicht von der telekom), diesese arbeitet perfekt.

aber das norton 360 von der telekom arbeitet gut auf meinem notebook.
daher möchte ich es jetzt nur noch auf meinem notebook nutzen.

ich muss dazu sagen, dass ich auf jedem rechner, sowohl haupt-pc als auch notebook, mehrere festplatten mit jeweils eigenem system angeschlossen habe (bootauswahl jeweils über bios). auf dem pc sind das 6 systeme, auf dem notebook nur 2.


mein problem ist jetzt :

man darf ja das norton 360 (ich nutze v5, in meinem tarif ist es kostenlos) auf bis zu drei systemen benutzen und muss dafür lizenzen anmelden (also bei der installation den namen des systems angeben).

ich habe aber nun unter den angemeldeten lizenzen noch zwei installationen auf meinem hauptrechner, welche ich schon längst deinstalliert habe, da sie nicht liefen (immer wieder derselbe fehler).

frage :

wie kann ich bestimmte systeme aus diesen lizenzen löschen ?
============================================================

es sind zwei darunter, die ich gern löschen würde, aber man kommt da nicht dran.
nur bei einer neuinstallation muss man den namen des neuen systems angeben.

da ich jetzt drei systeme installiert habe, davon 2 auf meinem haupt-pc, die schon wieder deinstalleirt sind, vermute ich, ein weiteres kann ich nicht anmelden, bevor ich die beiden anderen systeme aus der norton 360 aktivierung bei der telekom entfernt habe.

wie macht man das ?

wo und wie (bitte detaillierte links!) kann ich diese lizenzen bearbeiten und bestimmte systeme auch wieder abmelden ?


danke-

martin