Magenta TV Smart Flex umstellen in Magenta TV Smart

Question

Wie kann ich Magenta TV Flex umstellen in Magenta TV Smart.Die im Netz zur Verfügung stehenden Kundenberater konnten mir nicht auch nach 2 Versuchen nicht helfen.Eine Hotline an die ich mich wenden soll (08003301032) ist nicht aktiv.Ich möchte ja umstellen, möchte aber nicht doppelt bezahlen. Was bzw. wie muss ich handeln?

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @einstein1ewetel.net,wie auch schon gesagt, können anschlussunabhängige TV-Produkte ausschließlich online im Self Service durch den Kunden selbst gebucht / geändert werden. Hier kommst du ins Kundencenter: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite dort kannst du entweder deinen Vertrag selbst verwalten oder du forderst über das Kundencenter einen Rückruf an. Es tut mir leid, dass ich nicht aktiv helfen kann, aber ich bin sicher, dass es mit dem aufgezeigten Weg klappen wird. Beste Grüße Sarah S.

einstein1ewetel.net · Accepted Answer

Habe nun eine Antwort von einem Kundenberater erhalten. Man kann nur kündigen und nach Ablauf des Vertrages einen neuen Vertrag abschließen. So etwas finde ich äußerst umständlich aber okay. Nach nun insgesamt 2 Stunden im Chat und 5 verschiedenen Beratern wenigstens eine Antwort.

Wie ändere Ich das Kennwort?

Wie ändere ich den Namen in der Login Begrüßung

das "Persönliche Kennwort" (für die Einwahl ins Internet) das "Passwort" (für das E-Mail- und Kundencenter) das "E-Mail-Passwort" (für E-Mail Programm

Wie verschiebe ich das Vertragsbeginndatum und ändere die Adresse?

Wie kann ich das persönliche Kennwort ändern, wenn ich das ursprüngliche nicht mehr weiß?

Wie ändere ich den Namen meiner Prepaid Karte in der Vertragsübersicht? ändern? (Magenta App)

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