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Wie kann ich auf eine sms der Telekom antworten
7 years ago
Wie kann ich auf von der Telekom gesendete SMS antworten. Sie habe sich so abgeschirmt das man keinen Direkt Kontakt hat. Das ist unzumutbar.
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1 year ago
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7 years ago
Hallo @dieter_werth es gibt viele Wege mit der Teldkom Kontakt aufzunehmen aber nicht über SMS.
Siehe hier
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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3 years ago
Mein Problem wurde bisher nicht gelöst.Ich habe am 5.9.2022 einen Vertrag für Magenta TV abgeschlossen, mit der Auflage auch
die über Sky abgeschlossene Bundesliga sehen zu können.Dies wurde über eine Zusammenarbeit mit Sky bestätigt.Am 21.09 2022 wurde von ihrem Techniker eingerichtet mit dem Router Magenta TV ONE. Ein Empfang der Bundesliga nicht möglich.Jetzt wurde mir auf Reklamation hin per SM am 28.09.2022 die Lieferung eines kompatibelen Routers angekündigt, den ich laut Tip, selbst anschließen könnte.Sieht so die Leistung der Telekom aus. Gleichzeitig erhalte ich den Service/ Montage Nachweis mit der Ankündigung der Berechnung für diese Leistungen. Diese werde ich nicht bezahlen, da wegen der technischen Abwicklung, die erforderliche Leistung nicht erfolgte. Bitte um Abklärung.
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3 years ago
@Andrea B.
Hier kann der Kunde den unerwünschten Router nicht selbst anschliessen.
@friese.dieter
Die Tv OneBox ist kein Router. Und Du schreibst selbst, dass die von Techniker eingerichtet wurde, die Serviceleistungen also auch zu Recht berechnet wird.
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3 years ago
Hallo @friese.dieter,
ich möchte gerne Licht ins Dunkle bringen.
Füllen Sie bitte, wie bereits von meiner lieben Kollegin @Andrea B. geschrieben, in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Grüße
Erdogan T.
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7 years ago
Guten Morgen und
Willkommen in der "Community" @dieter_werth,
nein Sie können nicht mit der Telekom per SMS in Verbindung treten, auf dieser Seite sind die Kontaktmöglichkeiten aufgelistet.
VG
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6 years ago
Typisch Telekom.
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6 years ago
Das ist keine Hilfe, sondern eine Belästigung.
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6 years ago
auch von mir ein herzliches Willkommen in der Community.
Ich verstehe nicht genau, warum du unbedingt per SMS Kontakt aufnehmen möchtest und was du als Belästigung empfindest. Vielleicht beschreibst du kurz, was du vorhast. Vielleicht finden wir ja einen Weg, deine Frage anders zu klären.
Wenn du eine Frage zu deinem Vertrag hast, kannst du übrigens in deinem Profil hier deine Kundendaten hinterlegen, dann kann ich direkt weiterhelfen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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5 years ago
Ihre Nachricht https:qm.telekom.de/w?oid=96bc6d35eca17a56 vom 13.10.2020
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Sehr geehrte Damen und Herren,,
mein Anliegen wurde gestern gelöst. Vielen Dank.
Gruß
A. Schmitz Telefon Nr. : 0203 / xxxxxx
Beitrag editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten. Pascal O. / Telekom hilft
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5 years ago
Ihre Nachricht https:qm.telekom.de/w?oid=96bc6d35eca17a56 vom 13.10.2020 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sehr geehrte Damen und Herren,, mein Anliegen wurde gestern gelöst. Vielen Dank. Gruß A. Schmitz Telefon Nr. : xxxxxxxxxxxxx
Ihre Nachricht https:qm.telekom.de/w?oid=96bc6d35eca17a56 vom 13.10.2020
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Sehr geehrte Damen und Herren,,
mein Anliegen wurde gestern gelöst. Vielen Dank.
Gruß
A. Schmitz Telefon Nr. : xxxxxxxxxxxxx
Hallo @a_schmitz
Du hast es bestimmt überlesen, aus Datenschutzgründen ist die Angabe persönlicher Daten nicht erlaubt. Dazu zählt auch deine Telefonnummer
Um die Telefonnummer zu löschen gehe bitte wie folgt vor:
Klicke in Deinem Beitrag auf die drei Punkte oben rechts, dann auf “Antwort bearbeiten.“ Danke.
(Möglicherweise wird dein Beitrag von einen Community-Guide oder Telekommitarbeiter zwischenzeitlich bearbeitet)
Im übrigen wäre es schön wenn du schreiben würdest welches Anliegen gelöst wurde, mit deiner URL kann hier niemand etwas anfangen.
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4 years ago
Handyvertrag mit Festnetzvertrag verknüpfen ist nicht möglich. Die Seite um Handynummer einzugeben geht nicht auf.
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4 years ago
war mit service sehr zufrieden. problem gelöst.
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4 years ago
war mit service sehr zufrieden. problem gelöst.
war mit service sehr zufrieden. problem gelöst.
Hallo @george441
da dies dein erster Beitrag in der ThC war kann niemand zuordnen welches Problem du hattest und zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Wenn du magst kannst du gerne hier ein Lob schreiben:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/unternehmen/mitteilung-lob
Der/Die Mitarbeiter*in und seine/ ihre Teamleitung freuen sich darüber.
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4 years ago
Störung wurde umgehend beseitigt -sind sehr zufrieden!
Kontaktperson war außerordentlich freundlich und kompetent.
Dankeschön!!
Helmut Rathkamp
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4 years ago
Störung wurde umgehend beseitigt -sind sehr zufrieden! Kontaktperson war außerordentlich freundlich und kompetent. Dankeschön!! Helmut Rathkamp
Störung wurde umgehend beseitigt -sind sehr zufrieden!
Kontaktperson war außerordentlich freundlich und kompetent.
Dankeschön!!
Helmut Rathkamp
Hallo @Marianne-Rathkamp
da dies dein erster Beitrag in der ThC war kann niemand zuordnen welche Störung du hattest und zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Wenn du magst kannst du gerne hier ein Lob schreiben:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/unternehmen/mitteilung-lob
Der/die Mitarbeiter*in und seine/ihre Teamleitung freuen sich darüber.
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4 years ago
Die Störung am 16.07.2020 wurde behoben.Vielen Dank.
Werner Hördler,Tel.05xxx/xxxx
Anmerkung von Telekom hilft:
Rufnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
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4 years ago
Einen schönen Abend und beste Grüße,
Sarah S.
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3 years ago
Hans-Joachim Pohl
Kunden Nr. xx xxxx xxxx
Sehr geehrtes Telekom-Team !
Leider entsprach der Router Smart 4 , nicht meinen Bedürfnissen ! Ich muss für meine Telefon - Anlage zwei Analoganschlüsse haben . Ansonsten für die prompte Lieferung meinen Dank !
Mit bestem Gruß
Hans-Joachim Pohl
Anmerkung von Telekom hilft:
Kundennummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
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3 years ago
Guten Abend @edelhajo,
dass der Speedport Smart 4 nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, tut mir leid. Wenn Sie 2 analoge Anschlüsse benötigen, wäre eine Fritzbox 7590 die bessere Wahl.
Viele Grüße
Katja M.
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3 years ago
Hallo,Katja !
Danke für den Tipp !!
Mit bestem Gruß
Hans
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