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vor 5 Jahren
@abueval
Eine selbige gibt es nicht - man muß ins persönliche Profil die "Kundennummer" bei der Telekom
eintragen.
Bezug zu dieser Frage:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Wie-kann-ich-eine-Preselection-fuer-den-Festnetz-Anschluss/m-p/4374073#M71690
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vor 5 Jahren
Hallo @abueval
die Kundennummer steht z.B. auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung.
oder ist etwas anderes mit Profilkundennummer gemeint?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Kundennummern
Festnetz + Mobilfunk
sind auf jener Seite weiter oben auslesbar.
Im Profil dann diejenige eintragen, welche man braucht für den Fall.
https://www.telekom.de/kundencenter/mein-konto
Bei manchen besonderen Verträgen läuft es weder über das Kundencenter Festnetz noch über das Kundencenter Mobilfunk sondern über das Kundencenter Magenta-Zuhause. Diese Kundennummern sind nicht im obigen Link auslesbar.
Die Kundennummer des Spezialkundencenters von Magenta-Zuhause findet man dort:
https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/kundendaten/
Ansonsten kann man die Kundenummern auf den Rechungen nachsehen.
Noch ein ergänzender Tipp:
Falls man die Kundenummer Mobilfunk + Festnetz gleichzeitig an die Teamies übermitteln möchte:
Einfach die Rufnummer (entweder Mobilfunk oder Festnetz) als Rückrufnummer in das Profil eintragen, auf der man ggf Rückrufe haben möchte. Und anhand der Rufnummer können dann die Teamies auch herausbekommen, wenn ein Telekomvertrag hinter dieser Rufnummer steckt, welche Kundennummer zu der Rufnummer gehört.
Trägt man die Mobilfunkrufnummer eines Telekommobilfunkvertrags ein, kann ein Teamie also die Mobilfunkkundennummer auslesen, und trägt man die Festnetzrufnummer eines Telekomanschlusses ein, dann die Festnetzkundennummer.
Und dann in das Feld Kundennummer im Profil die Kundennummer eintragen von dem anderen Vertrag. Hat man die Rufnummer von Mobil eingetragen, dann die Kundennummer von Festnetz hinterlegen; hat man die Rufnummer vom Festnetz eingetragen, dann die Kundennummer von Mobil eintragen.
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