Update: Die Störung ist behoben, es kann wieder los gehen!

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"Whats extrem ärgerlich" oder "Never shoot the Messenger"

Ihr habt lange auf eine Rückmeldung von uns zu den Nutzungsproblemen bei "WhatsApp" gewartet. Jetzt haben wir die Erklärung für euch, warum Instant Messaging-Dienste, wie z.B. "WhatsApp", "Skype" und "google talk", zum Teil seit gestern nicht mehr funktionieren. Die Optionen web'n'walk HandyFlat und web'n'walk Handy DayFlat sind nicht für die Nutzung von Instant Messaging Diensten, wie z.B. WhatsApp, optimiert. Durch eine Softwareaktualisierung kommt es daher derzeit zu Beeinträchtigungen eben dieser Dienste.

Selbstverständlich arbeiten wir derzeit daran, die Instant Messaging Dienste wieder allen unseren Kunden zu ermöglichen. Allerdings können wir euch jetzt noch keinen Termin für die Behebung nennen.

Nachdem wir in diversen Foren haben lesen müssen, wieviele Mühen ihr teilweise auf euch genommen habt, um einen Fehler zu finden oder einzugrenzen, Apps deinstalliert und installiert habt, eure Endgeräte gecheckt und und und, können wir uns bei euch jetzt nur dafür entschuldigen, dass wir mit der Info so spät dran sind. Aber es sollte auf jeden Fall die richtige Antwort werden.

Wir versprechen euch, dass wir uns darum kümmern, euch künftig noch früher zu informieren.

Sorry von unserer Seite und danke für die sachliche Diskussion hier und eure Geduld!

PS: Wenn es in anderen als den genannten Tarifen zu Problemen mit der Instant Messaging Nutzung kommt, hat es andere Ursachen. Bitte meldet euch.

Mann, Mann, Mann ist das spannend hier... *Popcorn hol*

Verstehe gerade nicht warum ihr auf der armen Vicky rumreitet nur weil sie euch anscheinend richtige Informationen liefert.

Dafür ist das Portal doch gedacht, dass auch Außenstehende Hilfe leisten können.

Wenn ihr mit den Informationen nicht zufrieden seid, dann kann sie am allerwenigsten was dafür.

Ich kann den Frust schon verstehen der bei einigen herrschen muss. Aber deshalb muss man ihn nicht an anderen auslassen.

Bei mir funktioniert WhatsApp einwandfrei im Mobilfunknetz der Telekom.
Selbst wenn der magenta-farbene Riese den Port dafür sperren sollte wäre dies für mich kein großes Problem da mein Special Complete Mobil Vertrag eine SMS allnet Flat beinhaltet...


Und nun atmet alle einmal tief durch, singt kumbaya macht whoosa und kommt wieder runter und wartet erstmal eine offizielle Stellungnahme ab...



*edit* seht ihr da habt ihr eure Stellungnahme :-)

Damit ist das nun auch bestätigt. Und dieser Timo teilt uns auch gleich zwischen den Zeilen mit, dass es auch so bleibt wie es ist.
Wieso solle er davon sprechen uns früher zu informieren?
Über was sollte er uns informieren?
Dass eine Option die das Nutzen von Apps ausschließt nun tatsächlich das Nutzen der Apps ausschließt??

Es ist wie es ist.
Die Optionen in denen es nicht mehr funktioniert sind alte Optionen.
Die Telekom möchte diese loswerden und den Kunden dazu drängen in aktuelle Tarife zu wechseln. Diese sind halt nur noch "reaktiv" und werden durch den Kundenservice nicht mehr angeboten.
Aber Halloooo?
Wir leben nun mal in einer sozialen Marktwirtschaft. Das ist so. Jeder macht mit. Wir lassen uns alles diktieren. Werden sauer, wenn wir plötzlich für alles bezahlen müssen. Und wenn, dann sprechen wir von Kündigung. Aber ist es bei anderen Anbietern tatsächlich anders??
Und hier gelten nur Vergleiche zwischen den großen Anbietern wie VF und D1.
Wart ihr schonmal im Netz von O2 oder E+.
Nie wieder.
Ich bin bei VF und glücklich, da ich pers. der Telekom schon den Rücken zu alten Post Zeiten gekehrt habe.
Traurig ist nur, wie abhängig wir uns von solch "lächerlichen" Dingen wie What'sapp usw. machen. Und allen ernstes: Jede Abhängigkeit wird ausgenutzt, oder?
Mobilfunk ist hier nur gerade aktuell, aber das gilt generell für alle Dienstleistungen.

Mein CALL M Aktionstarif ist davon auch betroffen...
Unter alles Sau, das sowas einfach so umgesetzt wird, zumal dann auch noch ohne seine Kunden darüber zu informieren.

Liegt hier nicht eine AGB Änderung vor?
Falls ja, würde das ein sofortiges Kündigungsrecht nach sich ziehen.

@Dissgro: mit deiner SMS Allnetflat schonmal Bilder oder Dateien verschickt?

@Vicky: Was für einen Blödsinn schreibst du denn hier?!?
Wo schreibt Timo denn bitte zwischen den Zeilen, dass es so bleibt?
Der Fehler wird behoben und Whatsapp steht dann wieder zur Verfügung.

@Vicki: mein Vertrag ist erst ein Monat alt. Ist er veraltet?
@Martin: hast die Stellungnahme nicht gelesen?

via Twitter machte Telekom ihre Position noch einmal deutlich: "Telekom Kunden werden Messagingdienste wie WhatsApp weiter wie gewohnt nutzen können", heißt es beim Mikrobloggingdienst.

Liegt hier nicht eine AGB Änderung vor?

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AGB, eher nicht. Was steht denn in der Leistungsbeschreibung deines Internettarifes? Steht dort was von der Nutzung von Messenger Diensten (IM)?
In vielen Tarifen ist diese nämlich ausgeschlossen, und das schon seit Du diesen Vertrag unterschrieben hast. Du könntest dich dann beschweren, dass dir die Nutzung bisher ermöglicht wurde, wäre aber Quatsch.
Mit anderen Worten, wenn die Nutzung untersagt ist, Du diese aber nutzt, machst Du dich dann strafbar? Erschleichen von Leistungen etc.

Just my 2Cent...

fischi