Solved
Verträge im Kundencenter nicht einsehbar (Bug)
7 years ago
Guten Tag,
Ich wollte heute eigentlich bezüglich meiner Verträge klar Tisch machen, jedoch bin ich garnicht erst soweit gekommen.
Bei einem Klick auf den Link "Details" meines Vertrages wurde ich nur auf eine Blanke Seite mit der IP
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragsdetails?c=########## verlinkt, was mir nicht weiter hilft.
Darauf hin ist aber auch noch der Vertrag von der Kundencenter-Homepage verschwunden und zeigt jetzt nurnoch
(Handy-Symbol) 0
Details
an. Bei einem Klick auf "Details" kommt man wieder erfolglos zu der oben angegebenen Adresse - Zudem sind jetzt aber auch die Restlichen Informationen verschwunden. Die Seite zu aktualisieren bringt nichts.
Wie komme ich jetzt also an meine Verträge ran?
Schonmal vielen Dank im Voraus.
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7 years ago
@laurin.graesner du wirst zwei Zugangsnummern haben,und auf einer ist der master gesetzt .
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7 years ago
Hallo @laurin.graesner,
den Fehler kenne ich, wenn mal wieder im Hintergrund am Mobilfunk-Kundencenter geschraubt wurde. In der Regel hilft es, sich einmal aus- und wieder neu einzuloggen.
Viele Grüße
jla959
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7 years ago
schöner hätte man es nicht schreiben können
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7 years ago
Tut mir leid für die späte Antwort.
"Da hilft es meist, sich einmal aus- und wieder einzuloggen."
Genau das hat den Fehler später auch behoben - obwohl das zuerst nichts gebracht hatte.
Jetzt scheint alles wieder so zu funktionieren, wie es soll - und ich kann jetzt sehen, warum mein Datenvolumen so schnell aufgebraucht war. 150mb sind wohl nicht allzu viel... Danke für die Hilfe jedenfalls.
Bonusfrage: Wie schnell ist eine gedrosselte Verbindung bzw. lässt sie sich erhöhen?
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from
7 years ago
Bonusfrage: Wie schnell ist eine gedrosselte Verbindung bzw. lässt sie sich erhöhen?
Bonusfrage: Wie schnell ist eine gedrosselte Verbindung bzw. lässt sie sich erhöhen?
Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, wird die Verbindung auf max. 64 kbit/s im Download und 16 kbit/s im Upload gedrosselt, ist also quasi fast nicht mehr nutzbar.
Über die Seite pass.telekom.de (über das Mobilfunknetz aufrufen) kann bei Bedarf Datenvolumen als SpeedOn-Pass nachgebucht werden.
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7 years ago
@Micha St.
Ok, dann haben wir wohl aneinander vorbei geredet
Das Login, mit dem @laurin.graesner gerade angemeldet ist, ist ein reines Mobilfunk-Login. Und ich bin nur vom Mobilfunk-Vertrag ausgegangen, bei dem ja dieser Null-Fehler auftritt. Diesen kenne ich nur als kurzzeitigen Fehler, wenn im Hintergrund z. B. ein Update ins Kundencenter eingespielt wird. Da hilft es meist, sich einmal aus- und wieder einzuloggen.
Sofern auch ein Festnetzvertrag vorhanden ist, muss für diesen das Login der Festnetzvertrags (bestehend aus der im Festnetzvertrag eingerichteten E-Mail-Adresse+Passwort oder, falls noch nicht eingerichtet, aus Zugangsnummer+persönlichem Kennwort) genutzt werden, bei dem sich bei Bedarf dann der Mobilfunkvertrag verknüpfen lässt.
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