Hallo zusammen

ich hab am 07.06.2024 um 13:50 einen Anruf von der Telekom bekommen in dem mir mitgeteilt wurde das ich einen Magenta TV stick kostenlos bekomme ohne einen Hinweis zu einem Vertrag oder sonst was. Das Gespräch wurde aufgezeichnet ich ich hab bereits in diesem Gespräch mehrfach gesagt ich MÖCHTE diesen Magenta TV stick nicht usw. Jetzt fast ein JAhr später habe ich erst gemerkt das mein Vertrag erweitert wurde und ich jetzt Magenta TV hab.

Der Gespräch wurde am 07.06.2024 sogar aufgezeichnet, dennoch hilft mir kein berater der Telekom weiter. ICh hab heute bereits mit 3 Telekom beratern gesprochen und jeweils wurde mir die Seite www.telekom.de/beschwerde genannt. Ich kann mich hier aber nicht beschwerden. Es kann doch nicht so schwer sein das sich irgendjemand bei der Telekom das telefonat anhört und dann den Vertrag wieder ändert. Ich bin nicht bereit etwas zu bezahlen das ich von vornherein nicht wollte.

Kann mir hier jemand sagen wo ich mich beschwerden kann bzw gibt es eine Hotline wo ich mein Problem schildern kann unter der 08003301000 hilft mir niemand

Danke