Guten Abend,
seit ca. 1 woche habe ich das problem, das ich ab ca 16 Uhr mit dem Livestream der IP kameras probleme habe, das kamera bild stock extrem oder baut sich Garnicht erst auf.
Das Seltsame ist wenn ich mich jetzt mit einen VPN Verbinde mit Ookla oder der Fritzbox von meiner tante ( ebenfalls Telekom Anschluss ) bei beiden VPN verbindungen läuft der stream problemlos, egal welche Uhrzeit sobald ich wieder in das normale Mobilfunk gehe ohne VPN ist das Problem wieder da.
Da Abus Linkstation auch den Cloud Dienst von Ezviz nutzt treten die Probleme auch zeitgleich auf.
und wie gesagt meistens fängt es immer gegen 15:30 oder 16:00Uhr an morgens läuft alles problemlos.
Mein Internet Zugang Fritzbox 6850 5G im Telekom Netz
alle Geräte Per Kabel angebunden.
Vielen dank für die Antworten im Voraus.
Mit Freundlichen Grüßen
heisevision8
vor 18 Tagen
Hey @heisevision8,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich bin ehrlich, im ersten Stepp habe ich nicht wirklich eine Idee.
Deshalb schlage ich vor, dass wir einfach mal telefonieren und im Nachgang die Technik mit ins Boot holen.
Jetzt ist es schon ein wenig spät für einen Anruf. Passt es noch, oder doch lieber morgen?
Dann verrate mir einfach ein Zeitfenster, in dem du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße
Rebekka
3
Antwort
von
vor 6 Tagen
@Rebekka H. Guten Tag,
Ich entschuldige mich für die Späte Rückmeldung, ich hatte kein info Per Mail Bekommen.
Ich wäre bis Mittwoch Abend jeden tag zu jeder zeit erreichbar, ab Donnertag passt es ab 15 Uhr gut.
Mit Freundlichen Grüßen
heisevision8
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @heisevision8 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen werde ich mit der Fachabteilung einmal Rücksprache halten.
Ich melde mich, sobald ich weitere Informationen habe.
Viele Grüße
Natascha
Antwort
von
vor 4 Tagen
Guten Abend @heisevision8,
die Kolleg*innen hatten auch keine konkrete Lösung zu deinem Anliegen und haben uns die folgenden Hilfestellungen übermittelt.
1. Netzwerk-Konfiguration oder Firmware
Ein seltener, aber möglicher Grund könnten Änderungen oder Fehler in der Netzwerkkonfiguration (z. B. Firmware-Update des Routers oder der Kamera) sein, dich sich aber meist nicht zeitlich so exakt äußern und nicht durch VPN umgangen werden können.
2. Cloud-Dienst-Support kontaktieren
Da sowohl Abus Linkstation und Ezviz betroffen sind und beide Cloud-Dienste nutzen, könnte es zu Stoßzeiten zu Überlastungen und/oder Routing-Problemen dieser Cloud-Dienste selbst kommen.
3. Alternative Zugangswege nutzen
Wenn möglich, nutzten Sie für die Kamaerastreams dauerhaft einen VPN .
4. Bandbreite testen
Führe in den kritischen Zeiten einen Speedtest durch, um zu prüfen, ob die Bandbreite generell einbricht.
5. Andere Geräte und Dienste im Netzwerk prüfen
Sind zu der Zeit des Einbruchs (als gegen 16 Uhr) plötzliche andere Geräte oder Dienste aktiv?
Sowohl im Netzwerk (IP-Basiert), als auch außerhalb im Stromnetz (Einfluss auf Router/ 5G -Empfänger durch Stromkreis?
Z. B. eine Heizungssteuerung, Solar-/Photovoltaik Anlagen, Kühlschrank, Waschmaschine, Trockner, Babyfon, Mikrowelle, Drehstromgeräte wie große Kreissägen, Trennschleifer, usw., Gefriertruhe, etc. mit bestimmten Zeitschaltungen oder Einspeisungen?
6. Minimalkonfiguration - Sprich: Nur Router und die Kameras, keine anderen Geräte - Einbruch dann immer noch vorhanden?
7. Sind die IP-Kameras per LAN oder WLAN an den Router angebunden?
Ggf. mal jeweils den anderen Pfad probieren und für LAN die Verkabelung prüfen und/oder Abschirmung verbessern.
8. Wenn Smart 4 in Nutzung und Test mit WLAN möglich, bitte im Smart 4 mal unter Netzwerk - WLAN-Einstellungen - Priorisiertes WLAN testen.
Herzliche Grüße
Julia
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