Update des Profils nicht möglich
vor 2 Monaten
Hallo an das Team,
wer kann mich unterstützen, wenn ich mein Profil hier aktualisieren möchte?
Egal, ob ich nur eine Kleinigkeit (z.B. Anrede) ändern möchte, es erscheint ein HTML-Popup ("An error occurred ...").
Danke und Gruß
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vor 2 Monaten
@Waldemar H. siehe Startbeitrag
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vor 2 Monaten
@Sherlocka Meinst du seinen angepinnten Beitrag bzgl. des Umzugs? Darin finde ich keinen Hinweis zu dem Problem.
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
@user_98fc4c
Ich habe ihn angepingt, damit er eventuell aufmerksam werden könnte. Was derzeit geht, und was nicht: er ist einer der Personen, welche darüber am meisten wissen könnten.
Es gäbe noch ein Kontaktformular für Profilprobleme, um auf eigene Probleme aufmerksam zu machen mit dem eigenen Profil. Wenn man das ausfüllt und erfolgreich absendet, landet die Nachricht in einem Postfach des Community Managements.
https://www.telekom.de/profilanfrage-telekom-hilft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Welcher Browser, schon mal den Cache geleert?
Ich kann meine Angeben im Profil problemlos ändern.
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vor 2 Monaten
Danke, das habe ich schon probiert. Leider ohne Erfolg.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@user_98fc4c In deinem Fall liegt es an der hinterlegten E-Mail-Adresse. Es gibt noch ein weiteres Profil von dir in der Community mit dieser E-Mail-Adresse. Normalerweise hätte bei der Registrierung dein ursprüngliches Profil verknüpft werden sollen, das ist nicht geschehen. Der Fehler wird demnächst behoben. Damit du dein aktuelles Profil wieder aktualisieren kannst, habe ich die E-Mail-Adresse in deinem anderen Profil entfernt.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von