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Umstellung Sparkasse Hannover

15 years ago

Nach EDV-Umstellung der Sparkasse Hannover funktioniren die Überweisungen per SMS-Tan nicht mehr. Kontostand kann abgefragt werden. es Kommt folgende Fehlermeldung:
9955 Auftrag nicht ausgeführt - Die Telefonbezeichnung ist unbekannt (MBV07390100179)

10000 Allgemeiner Fehler

Rückmeldung zur Gesamtnachricht:
Code 9050, (Nachricht teilweise fehlerhaft (HBMSG=10349))

15265

15 years ago
Mail der Sparkasse: Guten Tag Herr Schütze,

schön, dass Sie sich melden.

Die angebotenen Leitfäden für die verschiedenen Softwareprodukte wurden anhand von Informationen des jeweiligen Herstellers ausgearbeitet.

Ist die Umstellung anhand der Leitfäden nicht möglich, treten Fehler auf?
Oder haben Sie Fragen zu dem Ablauf?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Hersteller Ihrer Software.

Teilen Sie dabei mit:
dass Ihre Sparkasse einen EDV-Wechsel vollzogen hat
und jetzt mit der Betriebssoftware "OSPlus der Finanz Informatik"
arbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Sparkasse Hannover
0
15 years ago
Hallo,

Simsam schrieb am 17.05.2010 um 11:41:
> 9955 Auftrag nicht ausgeführt - Die Telefonbezeichnung ist unbekannt
> (MBV07390100179)

Falls Du unter "Bearbeiten" -> "TAN-Nummern" -> "Zwei-Schritt-Verfahren"
mehrere SMS-Optionen hast, probier sie mal durch.

Regards
Thomas
0
15 years ago
Hallo Thomas - habe leider nur 1 Möglichkeit
920-smsTAN
0
15 years ago
Simsam schrieb am 17.05.2010 um 16:00:
> Hallo Thomas - habe leider nur 1 Möglichkeit
> 920-smsTAN

Hast Du schon mal unter "Bearbeiten" -> "UPD" die UPD aktualisiert?

Regards
Thomas
0
15 years ago
hallo Thomas auch schon erledigt, ohne Erfolg
0
15 years ago
Simsam schrieb am 17.05.2010 um 16:21:
> hallo Thomas auch schon erledigt, ohne Erfolg

Leg mal testweise einen neuen Banking-Benutzer an ("Einstellungen" ->
"Benutzerverwaltung", kann man später wieder löschen) und leg dort
dasselbe Konto an. Gibt's dort dieselbe Fehlermeldung?

Regards
Thomas
0
15 years ago
Hallo Thomas gleiche Fehlermeldung
0
15 years ago
Simsam schrieb am 17.05.2010 um 16:46:
> gleiche Fehlermeldung

Funktioniert es denn im Web-Banking der Sparkasse?

Regards
Thomas
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15 years ago
Hallo Simsam,

Nach EDV-Umstellung der Sparkasse Hannover funktioniren die Überweisungen per SMS-Tan nicht mehr. Kontostand kann abgefragt werden.

Nach EDV-Umstellung der Sparkasse Hannover funktioniren die Überweisungen per SMS-Tan nicht mehr. Kontostand kann abgefragt werden.

Nach EDV-Umstellung der Sparkasse Hannover funktioniren die Überweisungen per SMS-Tan nicht mehr. Kontostand kann abgefragt werden.

Welche Version der Banking Software nutzen Sie?
0
15 years ago
====Programmversion (BankTOLV.ini)====

Version=7.03.0004
DBVersion=0x06000100

=========ONLINE UPDATE INFO===========

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URL=https://www.t-update.de/smartupdate/bankingupdate

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LASTCHECK=18.05.2010

CURRENTVERSION=7.03.0004
CURRENTVERSIONTEXT=
MINVERSION=7.00.0002
MINVERSIONTEXT=
SIGNALCOUNTER=10

============SYSTEM INFO===============
CustomerCare Version 6.9.0.1
Datum: 18.05.2010
Uhrzeit: 08:12:38
ZeitZone: Mitteleuropäische Zeit / Mitteleuropäische Sommerzeit
Platform: Windows Vista
Major Version: 6
Minor Version: 0
CSD Version: Service Pack 2
Build Number: 6002
Vorhandener physikalischer Speicher: 2047 MB
Freier physikalischer Speicher: 1678 MB
Freier virtueller Speicher: 1982 MB
Verfügbarer Platz auf Festplatte C: 211481 MB
Bildschirmauflösung: 1600x900
Farbtiefe: 4294967296 Farben
Windows Schriftgröße: Klein

===============Proxy=================
Proxy: nicht verwendet

===========Verzeichnisse==============
Installation:
C:\Program Files\T-Online\T-Online Banking
Systemdatenbanken:
C:\ProgramData\T-Online\T-Online Banking
Benutzerdaten:
C:\Users\Ulrich\AppData\Roaming\T-Online\T-Online Banking
Temporäre Dateien:
C:\Users\Ulrich\AppData\Local\Temp\BankingTemp

=========Programminformationen========
Informationen zu den Bankverbindungen des Benutzers Andrea & Ulrich Schütze
4540-25010030: 0030 : FINTS: Stand vom 19.07.2005 00:00:01
1090-25050180: 0030 : HBCI : Stand vom 09.05.2010 00:00:01
1090-25050180: 0030 : FINTS: Stand vom 09.05.2010 00:00:01
0