Telekomhilft.telekom.de aufrufen
vor 13 Tagen
Seit mehreren Wochen schon hatte ich das Problem beim Seitenaufruf, sowohl in Edge auf Windows 11, als auch in Edge auf dem Galaxy S25 Ultra folgendes Problem.
Je nachdem, wo ich zuletzt auf der Seite eingeloggt war, konnte ich auf dem anderen Gerät nichts schreiben, bevor ich mich nicht dort eingeloggt habe.
Später das andere Gerät genutzt, gleiches Theater.
Seit gestern Früh ist es jetzt so, dass ich nur noch eine leere, weiße Seite angezeigt bekomme, wenn ich nicht vorher auf dem Gerät eingeloggt war, was natürlich dann gar nicht geht.
Einzige Möglichkeit, auf die Seite zu kommen, ist der Zugang über empfangene Benachrichtigungen, womit ich dann wenigstens das Folgende angezeigt bekomme:
Dazu erscheint dann im Kopfbereich die Möglichkeit zum Login.
Was ist das wieder für eine extreme Verschlechterung mit der Community-Software?
Hat noch jemand das Problem oder kennt jemand eine Lösung dafür?
117
0
11
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 13 Tagen
Kenn ich.wenn ich nicht angemeldet bin und auf eine CommunityGuide. seite will. dann anmelden ,dann geht's.
@BigWoelfi2
Ich geh nur über Benachrichtigungsmail in die Thc oder Glocke
Diese thc Software schreibt sich mit A nach S
0
1
von
vor 13 Tagen
Diese thc Software schreibt sich mit A nach S
Kenn ich.wenn ich nicht angemeldet bin und auf eine CommunityGuide. seite will. dann anmelden ,dann geht's.
@BigWoelfi2
Ich geh nur über Benachrichtigungsmail in die Thc oder Glocke
Diese thc Software schreibt sich mit A nach S
???
Ich habe jetzt mal, sowohl auf Handy als auch Windows, in Edge alle Cookies , den Verlauf und einige andere Dinge gelöscht.
Jetzt kann ich die Seiten aufrufen, auch wenn ich nicht eingeloggt bin, auf beiden Geräten.
Ich mach gleich mal Neustarts der Geräte und schau noch einmal.
Melde mich gleich wieder.
Scheint beides wieder zu funktionieren, auch parallel mit Login.
@Telekom hilft Team
Ich habe aus Versehen, den Kommentar in einen Beitrag umgewandelt, obwohl das eine Antwort werden sollte.
Kann man die Umwandlung rückgängig machen irgendwie?
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
@BigWoelfi2
da du Mitgestalter bist und deshalb eingeloggt Zugang zum Bugboard der Community ab Mitgestalter-Rang hast, was dafür vor Jahren geschaffen worden ist, Fehlverhalten der Community-Software ab Mitgestalter-Rang zu melden, verlinke ich es, da du es womöglich nicht gefunden hast:
https://telekomhilft.telekom.de/topics/bugs-in-der-community
0
0
vor 13 Tagen
Einzige Möglichkeit, auf die Seite zu kommen, ist der Zugang über empfangene Benachrichtigungen, womit ich dann wenigstens das Folgende angezeigt bekomme:
Seit mehreren Wochen schon hatte ich das Problem beim Seitenaufruf, sowohl in Edge auf Windows 11, als auch in Edge auf dem Galaxy S25 Ultra folgendes Problem.
Je nachdem, wo ich zuletzt auf der Seite eingeloggt war, konnte ich auf dem anderen Gerät nichts schreiben, bevor ich mich nicht dort eingeloggt habe.
Später das andere Gerät genutzt, gleiches Theater.
Seit gestern Früh ist es jetzt so, dass ich nur noch eine leere, weiße Seite angezeigt bekomme, wenn ich nicht vorher auf dem Gerät eingeloggt war, was natürlich dann gar nicht geht.
Einzige Möglichkeit, auf die Seite zu kommen, ist der Zugang über empfangene Benachrichtigungen, womit ich dann wenigstens das Folgende angezeigt bekomme:
Dazu erscheint dann im Kopfbereich die Möglichkeit zum Login.
Was ist das wieder für eine extreme Verschlechterung mit der Community-Software?
Hat noch jemand das Problem oder kennt jemand eine Lösung dafür?
@BigWoelfi2
falls die Mail-Benachrichtung, dessen Link du zum Aufrufen benutzt hast, aus einem Bereich der Community stammt, dessen Zugang auf bestimmte Nutzer beschränkt ist (geschlossener Bereich), bekommt man immer die Meldung, wenn man noch uneingeloggt eine Adresse aus so einem geschlossen Bereich aufruft.
Es ist die Natur von geschlossenen Bereichen, dass man sich per Berechtigung eines Profils ausweisen muss, um Zugang zu erhalten. Was man durch Login in sein Profil vor dem Aufruf einer Seite aus so einem geschlossenen Bereich machen könnte.
Mit anderen Worten: hast du noch uneingeloggt eine Benachrichtigung aus einem geschlossenen Bereich aufgerufen, dann ist das Verhalten derzeit normal: works as designed.
1
von
vor 13 Tagen
falls die Mail-Benachrichtung, dessen Link du zum Aufrufen benutzt hast, aus einem Bereich der Community stammt, dessen Zugang auf bestimmte Nutzer beschränkt ist (geschlossener Bereich), bekommt man immer die Meldung, wenn man noch uneingeloggt eine Adresse aus so einem geschlossen Bereich aufruft.
Einzige Möglichkeit, auf die Seite zu kommen, ist der Zugang über empfangene Benachrichtigungen, womit ich dann wenigstens das Folgende angezeigt bekomme:
Seit mehreren Wochen schon hatte ich das Problem beim Seitenaufruf, sowohl in Edge auf Windows 11, als auch in Edge auf dem Galaxy S25 Ultra folgendes Problem.
Je nachdem, wo ich zuletzt auf der Seite eingeloggt war, konnte ich auf dem anderen Gerät nichts schreiben, bevor ich mich nicht dort eingeloggt habe.
Später das andere Gerät genutzt, gleiches Theater.
Seit gestern Früh ist es jetzt so, dass ich nur noch eine leere, weiße Seite angezeigt bekomme, wenn ich nicht vorher auf dem Gerät eingeloggt war, was natürlich dann gar nicht geht.
Einzige Möglichkeit, auf die Seite zu kommen, ist der Zugang über empfangene Benachrichtigungen, womit ich dann wenigstens das Folgende angezeigt bekomme:
Dazu erscheint dann im Kopfbereich die Möglichkeit zum Login.
Was ist das wieder für eine extreme Verschlechterung mit der Community-Software?
Hat noch jemand das Problem oder kennt jemand eine Lösung dafür?
@BigWoelfi2
falls die Mail-Benachrichtung, dessen Link du zum Aufrufen benutzt hast, aus einem Bereich der Community stammt, dessen Zugang auf bestimmte Nutzer beschränkt ist (geschlossener Bereich), bekommt man immer die Meldung, wenn man noch uneingeloggt eine Adresse aus so einem geschlossen Bereich aufruft.
Es ist die Natur von geschlossenen Bereichen, dass man sich per Berechtigung eines Profils ausweisen muss, um Zugang zu erhalten. Was man durch Login in sein Profil vor dem Aufruf einer Seite aus so einem geschlossenen Bereich machen könnte.
Mit anderen Worten: hast du noch uneingeloggt eine Benachrichtigung aus einem geschlossenen Bereich aufgerufen, dann ist das Verhalten derzeit normal: works as designed.
Das hat aber mit jeder Benachrichtigung so funktioniert, egal aus welchem Bereich und auch bei ganz allgemeinen Themen.
Liest Du auch, was ich schreibe?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Sowas habe ich auch ständig - manchmal bleibt die Startseite auch einfach komplett weiß, bis ich den Local Storage im Browser lösche.
Die Community-Software ist einfach kaputt.
0
vor 9 Tagen
@Telekom hilft Team
Ich muss die Sache noch einmal aufnehmen, da das Problem wieder da ist.
Wenn ich auf einem Gerät eingeloggt bin, kann ich https://telekomhilft.telekom.de/ am anderen Gerät nicht mehr aufrufen, sondern bekomme eine weiße Seite angezeigt, so dass ich wieder über einen Mail-Link gehen muss, der aber zu der Seite mit der Fehlermeldung führt.
Erst nachdem ich mich dann einlogge, bekomme ich die THC angezeigt.
Ich meine, dass das Problem erst auftritt, seit 2FA bzw. Passkey eingeführt wurde.
Davor konnte ich immer in mehreren Geräten parallel die THC aufrufen. Es gab nie Probleme mit der Seitenanzeige, auch nicht, wenn ich nicht eingeloggt war.
0
0
vor 6 Tagen
Neue Nachfrage an @Telekom hilft Team
Es wird immer schlimmer mit dem Aufruf der THC, egal, ob mit Edge am Notebook oder am Android-Handy.
Jetzt nützt es nicht einmal mehr etwas, ob ich überall abgemeldet bin.
Rufe ich die THC über https://telekomhilft.telekom.de auf, bekomme ich eine weiße Seite.
Aus einer beliebigen Mail-Benachrichtigung, als über Link zu einem Kommentar: "Seite kann nicht angezeigt werden".
Immerhin ist dann der Kopfteil der Seite mit dem Kopf-Sybil zur Anmeldung vorhanden.
Was bitte ist los bei der Telekom?
Wie lange soll ich mich mit dem Fehler jetzt noch rumärgern?
0
2
von
vor 6 Tagen
Es wird immer schlimmer mit dem Aufruf der THC,
Neue Nachfrage an @Telekom hilft Team
Es wird immer schlimmer mit dem Aufruf der THC, egal, ob mit Edge am Notebook oder am Android-Handy.
Jetzt nützt es nicht einmal mehr etwas, ob ich überall abgemeldet bin.
Rufe ich die THC über https://telekomhilft.telekom.de auf, bekomme ich eine weiße Seite.
Aus einer beliebigen Mail-Benachrichtigung, als über Link zu einem Kommentar: "Seite kann nicht angezeigt werden".
Immerhin ist dann der Kopfteil der Seite mit dem Kopf-Sybil zur Anmeldung vorhanden.
Was bitte ist los bei der Telekom?
Wie lange soll ich mich mit dem Fehler jetzt noch rumärgern?
Schon mal Cache und cookies gelöscht
@BigWoelfi2
Wobei..es ist schlimm..ruckel Zuckel warten..
0
von
vor 6 Tagen
Schon mal Cache und cookies gelöscht
Es wird immer schlimmer mit dem Aufruf der THC,
Neue Nachfrage an @Telekom hilft Team
Es wird immer schlimmer mit dem Aufruf der THC, egal, ob mit Edge am Notebook oder am Android-Handy.
Jetzt nützt es nicht einmal mehr etwas, ob ich überall abgemeldet bin.
Rufe ich die THC über https://telekomhilft.telekom.de auf, bekomme ich eine weiße Seite.
Aus einer beliebigen Mail-Benachrichtigung, als über Link zu einem Kommentar: "Seite kann nicht angezeigt werden".
Immerhin ist dann der Kopfteil der Seite mit dem Kopf-Sybil zur Anmeldung vorhanden.
Was bitte ist los bei der Telekom?
Wie lange soll ich mich mit dem Fehler jetzt noch rumärgern?
Schon mal Cache und cookies gelöscht
@BigWoelfi2
Wobei..es ist schlimm..ruckel Zuckel warten..
Schon mehrfach
Inzwischen habe ich als Notlösung einen Link auf den Login in der THC als Favorit hinterlegt.
Das funktioniert erst einmal und fordert keinen neuen Login an, wenn man bereits eingeloggt ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Aktueller Stand:
Seit heute Früh konnte ich mit https://telekomhilft.telekom.de/ die THC gar nicht mehr erreichen, außer ich bin wieder über eine Link aus Mail-Nachricht gestartet.
Als Fehler bekam ich auf dem Notebook Server Error angezeigt.
Nachdem ich verschiedene Möglichkeiten ausprobiert hatte, die auch zunächst funktionierten funktionierte das aber so gegen 11 Uhr wieder nicht mehr.
Dafür kann ich mich jetzt seit ca. 11:15 Uhr wieder normal mit https://telekomhilft.telekom.de/ in die THC wieder aufrufen, egal ob angemeldet oder nicht.
Auf dem S25 Ultra ist es wieder genauso.
Ich hoffe, dass der Software-Anbieter den Fehler gefunden und dauerhaft abgestellt hat.
Ich schau mir das jetzt ein paar Tage an und melde mich nochmal.
Ich kann mir auch gar nicht vorstellen, dass außer den 2 Usern, die ähnliche Probleme mitgeteilt hatten, niemand sonst mit dem THC-Aufruf gehabt haben soll.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von