Hallo, bei uns wurde bis Mitte letzten Monats Vectoring ausgebaut.Da wir einen MagentaZuhause M Tarif mit Entertain haben, wollten wir nun natürlich von unseren aktuellen 25MBit/s auf die möglichen 50MBit/s upgraden. Nur leider wird uns dies nicht angezeigt, obwohl wir im Ausbaugebiet mit inbegriffen sind. Buchen wollten wir bereits am 01.07.19, als auch am 08.07.19. Jedes mal wurden wir nur vertröstet noch 2-3 Tage zu warten um es dann buchen zu können. Dies ist bis heute nicht möglich. In der Fritzbox ist jedoch seit nun einem Monat zu erkennen, dass diese mit 50MBit/s mit dem DSLAM synchronisiert. Damit sollte auch das Buchen möglich sein. Ebenso wurde dies von zwei Technikern bestätigt, welche die Leitung gemessen hatten. Auszug der Fritzbox ist angehängt. Jetzt frage ich mich woran es liegt, dass es nicht buchbar ist?

@B.F Die Leitung ist sehr grenzwertig für VDSL50. Die FritzBox syncronisiert zwar so, aber im oberen Grenzbereich. Wenn da 50Mbit/s Daten drüber fließen könnte die Leitung u.U. ständig den Sync verlieren, weshalb die Telekom das nicht freischalten will (in Zukunft mit Vectoring wird das anders aussehen, eifnach Geduldig bleiben). Zudem ist kein Vectoring aktiv. Damit ist höchstwarscheinlich noch keine Buchung möglich. Probier mal selber das mit der Umgehungslösung zu buchen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439

@B.F Hast du es hierüber versucht? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549 Ich vermute, dass der Ausbau bei dir zu frisch ist.Vectoring steht bei dir auch auf aus.

‎Telekom Techniker kommt nicht | Telekom hilft Community

Solved

Telekom Techniker kommt nicht

8 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 02.10.2017 sollte mein DSL Anschluss freigeschaltet werden (ich bin bei O2 Kunde.. jedoch ist die Telekom Inhaber der Leitung). Zu diesem Termin erschien ein Techniker hat aber wohl nicht Fach- und Sachgerecht die Leitung freigeschaltet. Nun habe ich ohne weitere Absprache am 03.10.2017 per SMS einen Termin für den 04.10.2017 bekommen. In dieser war keinerlei Zeitspanne vermerkt. Nach Rücksprache mit O2 wurde mir mitgeteilt das ein Techniker wohl zwischen 9-16 Uhr zu erwarten sei. Nun ist bis jetzt kein Techniker aufgetaucht und auch meine Mail an das Kundenzentrum erbrachte keine schnelle Antwort. Nun habe ich für heure eine weitere Arbeits Freistellung einreichen müssen. Ich bitte um Klärung für weiteres Warten auf Telefonie und Internet, sowie eine Lösung für den ungerechtfertigten Dienstausfall.

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