Ich hatte vor mehreren Tagen eine Störung gemeldet. Dabei konnte erst für morgen früh ein Technikertermin vereinbart werden. Seit gestern Abend funktioniert wieder alles. Bei der Servicehotline sagte man mir heute, man könne die Störungsmeldung nicht stornieren und den Techniker nicht umbestellen. Ich solle morgen um acht die Hotline anrufen. 

Da soll ja aber schon der Techniker kommen und ich muss da auf Arbeit sein. Ich hätte mir mit großem Aufwand den Termin morgen freigehalten. Das muss ich ja jetzt nicht mehr und werde das auch nicht tun. Auch online lässt sich der Termin nicht nach hinten schieben, sodass ich am Tag Zeit hätte, den Auftrag zu stornieren. Es kann doch nicht sein, dass es bei der Telekom kein System für interne Vermerke gibt, damit der Techniker früh sieht, dass die Störung nicht mehr besteht. Hilfe bitte.