Gelöst
Speedport W724V Typ B geht nicht mehr Online
vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe seit Samstag das Problem das ich kein Internet habe und das Telefon nicht funktioniert . Ich kam Samstag gegen 18 nach Hause, wollte wie gewöhnlich ins Internet und mir wurde angezeigt das ich keine Internetvebindung besitze, unten in der Taskleiste war ein gelbes Dreiceck was mir einen DNS Fehler angezeigt hat. Gestern gegen 10:00 Uhr morgens habe ich dann auf der Telekom Seite dieses Störungsformular ausgefüllt, habe meine Handynummer hinterlassen und bekam gegen 15:00 Uhr einen Anruf den ich nicht entgegennehmen konnte. Ich kam gegen 22:00 Uhr nach Hause, und der Router hat immer noch das Gleiche angezeigt. Power und Link leuchten, Online und Telefonie nicht.
Heute gegen 08:00 habe ich dann mal bei der Hotline angerufen, die den Anschluss überprüft hat aber nichts besonderes gefunden hatte. Der Mann an der Leitung meinte ich soll den Router neustarten die Zugangsdaten neu eingeben, alles gemacht, ohne Erfolg. Jedes Mal wenn ich die Internetverbindung veruche über "speedport.ip" herzustellen wird mir angezeigt dass "gegebenfalls eine Störung mit dem Anschluss vorliegt", dies hat aber der Servicemitarbeiter bestritten. Zuletzt meinte er "im Laufe des Tages" wird sich noch ein Arbeiter aus der Endgeräteabteilung melden, und sich das Problem nochmal anhören.
So, und bevor ich hier jetzt vor Warten verzweifle, könnt ihr mir vielleicht bei dem Problem helfen.
MfG
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Akzeptierte Lösung
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vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem. Bei mir hilft es, wenn ich den Router resette und per automatischer Konfiguration neu konfiguriere. Dann geht er wieder online und alles ist vorerst gut.....Allerdings nur so lange, wie der router nicht neu gestartet wird. Dann habe ich wieder genau dein beschriebenes Problem. Ich habe alle Instanzen beim Support durch. Zum Schluss beklam ich einen neuen Router - wieder Typ B- das Probelem ist weiterhin da.... Ich weiss ebenfalls nicht mehr weiter.
Gruß
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vor 6 Jahren
das ist tatsächlich sehr ärgerlich. Dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten. Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns?
Gruß
André A.
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vor 6 Jahren
Nein, habe ich nicht.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gruß
André A.
Uneingeloggter Nutzer
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vor 10 Jahren
Hallo StefanW1966,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Konnte Ihnen zwischenzeitlich weiter geholfen werden? Falls nicht, könnten Sie bitte einen Blick in die Systemmeldungen vom Router werfen? Hier wird protokolliert, warum die Verbindung nicht hergestellt werden konnte.
@Frank:
Wie schaut es mittlerweile bei Ihnen aus? Immer noch die gleichen Schwierigkeiten?
Viele Grüße
Daniela
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vor 10 Jahren
Hallo, was war denn nun die Lösung? das geht aus diesem Chat leider nicht hervor! Habe das gleiche Problem: wird Router vom Strom genommen und wieder angeschlossen, geht er nicht mehr online. Beim Versuch über das KonfigProgramm erscheint bei Prüfung der Verbindung Fehler r056-0030 - es besteht eine Verbindung mit den Zugangsdaten...
Sieht so aus, als ob sich das was "aufhängt", d.h. die Verbindung wird nicht korrekt abgebaut und bleibt bestehen, so dass keine Neuverbindung möglich ist.
Mein Anruf beim Support der Telekom war leider haarsträubend - wirklich schlimm dieser Mitarbeiter - jedenfalls keine Lösung!
Habe 1 Nacht gewartet, danach bestand die Verbindung wieder. Jedoch werden seit dem weder Drucker noch Repeater im Netzwerk erkannt/gefunden - trotz korrekter Konfig mit den Netzwerkdaten.
Hat jemand eine Idee oder eine Lösung?
Vielen Dank
mfg lilaluftikus
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Uneingeloggter Nutzer
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