Hallo, bei unserem Anschluss gibt es immer wieder das Problem, das nach 3 - 4 Wochen nach einem Linereset, den ich über die Hotline anstoßen lasse, unser Internet abbricht und wieder verbindet. Das Ganze passiert 1-3x pro Tag, so lange, bis man einen Linereset macht. Techniker war schon im Haus, konnte keine Lösung finden. Da ein Linereset eine störungsfreie Verbindung von 2-4 Wochen garantiert, würde ich den selbst anstoßen. Geht das via Internet/Router? Und noch eine andere Frage: Bei unserem Smart 3 kommen folgenden Geschwindigkeiten laut SMART 3-Menü an:Datum / Uhrzeit21.09.2019 18:35:34DSL Downstream207169 kbit/sDSL Upstream39480 kbit/s Wir haben einen SVDSL-Vertrag mit 250 MBit/s. Wenn ich mit diversen DSL-Geschwindigkeitsmessprogrammen die Geschwindigkeit messe, liegt der Dpwnload bei 191 MBit/s (kommen alle in etwa auf diesen Wert). Am Router liegen aber 207 MBit/s an ... oder ist der vom Smart angegebene Wert nur ein Idealwert? Wenn nein, wie schaffe ich es, dass 207 MBit/s am Rechner ankommen. Der Rechner ist über ein ca. 7m langes LAN-Kabel mit dem Router verbunden. Der Geschwindigkeitsverlust vom Router zum PC sollte nicht bei 16 MBit/s liegen. Besten Dank für eure Hilfe

Das ist aber keine Lösung, ein Line-Reset hat eigentlich wenig bis keine Auswirkung auf die Stabilität des Anschlusses.Du solltest eine Störung melden.Nein, der Wert ist real, allerdings gehen davon rund 10% wegen PPPoE Overhead von ab.... technisch bedingt.Ist deine Sync höher kommt auch mehr an (bis zur Tarifgrenze)

Hallo @Zwergtaucher,das hört sich sehr verzwickt an. Besteht das Problem seit Inbetriebnahme des Anschlusses oder kam es erst nach einiger Zeit zu dem 'Störungskreislauf'?Viele Grüße Nico B.

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Service Hotline

7 years ago

Hallo Kollegen wir sind schon als Subfirma für die Telekom tätig, meine Frage ist da wir uns vergrößern wollen wo muss ich mich hin wenden wenn wir für die Hotline tätig werden wollen und was sind die Voraussetzungen in diesem Bereich und was wird benötigt.

Mit freundlichen Grüßen

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7 years ago
Hallo @Thommy16,

vielen Dank für den Beitrag.

Ich möchte Sie bitten, sich mit Ihrem Ansprechpartner bei uns in Verbindung zu setzen.

Viele Grüße Heike Ha.
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