Ich hatte in den letzten Monaten immer wieder mal eine Störung bei Magenta TV durch das kabellose Internet über WhatsApp. 
Die Störungen zogen sich über mehre Wochen hin, ohne eine endgültige Klärung.

Zuletzt hatte ich es mit dem Herrn  E. von der Störung der Telekom zu tun. Mein Störungsproblem ist nun geklärt. Herr E. hat sich über einen längeren Zeitraum  vorbildlich und beispielhaft um mein Problem gekümmert, auch unaufgefordert immer wieder mal nachgefragt,  ob das Problem noch besteht.  Toller Kundendienst, sehr guter Service, da die Bearbeitung über die

„ normale „  Störungs-Nr.  der Telekom oft sehr stressig ( Frage-Antwort-Automat ) und langwierig verläuft. Herr E. ist ein positives Beispiel , wie  Kundendienst echter Dienst am  Kunden sein kann. Danke - großes Lob !

 

Anm:

Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen editiert (Marcel2605)