Gelöst

Router Rückgabe nach 6 Monaten erledigt und bestätigt, dennoch höherer Betrag abgebucht.

vor einem Jahr

Nachdem ich von der Router Rückgabe gebrauch gemacht habe und eine Bestätigung der TK erhalten habe und im System eine Rückgabe auf meine KdNr.: nicht mehr möglich ist. Ist es im System wohl eingegangen. leider wurde der höhere betrag nach 6 Monaten abgebucht. Auf der Telekom Seite finde ich keine Kontakt Adresse und Hilfe dzgl. gefunden. Kann mir hierzu geholfen werden?  Vielen Dank. VG Marx

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    • vor einem Jahr

      www.telekom.de/kontakt hast du nicht gefunden? ^^

       

      Alternativ:

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    • vor einem Jahr

      Helmrax

      leider wurde der höhere betrag nach 6 Monaten abgebucht

      leider wurde der höhere betrag nach 6 Monaten abgebucht
      Helmrax
      leider wurde der höhere betrag nach 6 Monaten abgebucht

      Welcher höhere Betrag?

      Ausgelaufener Sonderpreis nach 6 Monaten?

      Steht der Router noch auf der Rechnung?

      Wann war die Rückgabe?

      0

    • vor einem Jahr

      Der höhere Beitrag ist sicherlich der Schadensersatz da die Routermiete 12 Monate Mindestlufzeit hat und du vor Ablauf der Mindestlaufzeit schon den Router zurückgegeben hast.

      Schadensersatz berechnet sich in dem Fall wie folgt:

      Restlaufzeit * Miete / 2

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @Helmrax,

       

      danke für das sehr nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir das Anliegen klären konnten.

       

      Wie besprochenen, haben sich Kündigung und Rechnung überschnitten. Mit der nächsten Rechnung sollte dann alles richtig laufen.

       

      Einen schönen Tag und liebe Grüße

      Änne S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @Helmrax,

       

      danke für das sehr nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir das Anliegen klären konnten.

       

      Wie besprochenen, haben sich Kündigung und Rechnung überschnitten. Mit der nächsten Rechnung sollte dann alles richtig laufen.

       

      Einen schönen Tag und liebe Grüße

      Änne S.

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