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7 years ago
Hallo @e.aissa,
den alten MediaReceiver 300 kannst du gerne HIER kündigen und auch gleich ein Rücksendeschein ausdrucken, dann kannst du den Receiver direkt an die Telekom zurücksenden!
Solltest du unter deiner Kundennummer + deiner PLZ nur den neuen Receiver sehen, müsstest du, falls du zwischenzeitlich mal umgezogen sein solltest bei PLZ die alte PLZ eingeben.
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7 years ago
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7 years ago
Das hilft mir leider nicht, denn ich bin nicht umgezogen. Kundennummer und PLZ habe ich eingegeben, dann erschein nur der neue Receiver.
Dann gibst du deine Kundennummer + die PLZ von der alten Adresse ein.
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Unlogged in user
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7 years ago
herzlich Willkommen in unserer Community.
Es kommt immer mal wieder vor, dass die alten Mietgeräte nicht mehr im Retourenportal zu sehen sind. Der Grund dafür kann das Alter der Geräte sein. Sodass hier eine Rückgabe nicht mehr erforderlich ist.
Ich kann, wenn du möchtest, gern für dich die Kündigung des Media Receivers veranlassen.
Lieben Gruß Heike Ha.
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from
7 years ago
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe die Kündigung im System erfasst. Alles Weitere findest du in der Kündigungsbestätigung. Diese wird heute noch per Mail erfolgen.
Wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße Heike Ha.
from
7 years ago
Hallo Heike Ha.,
ich habe gesehen, dass Du die Kündigung des MR 300 im System erfasst hast. Nur die versprochene E-Mail, habe ich noch nicht erhalten.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
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from
7 years ago
hier hat sich meine Kollegin vertan, die Kündigungsbestätigung erhältst du per Post. Tut mir leid für die Verwirrung.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe die Kündigung im System erfasst. Alles Weitere findest du in der Kündigungsbestätigung. Diese wird heute noch per Mail erfolgen.
Wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße Heike Ha.
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Accepted Solution
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7 years ago
hier hat sich meine Kollegin vertan, die Kündigungsbestätigung erhältst du per Post. Tut mir leid für die Verwirrung.
Liebe Grüße, Steffi B.
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